数据库课程设计 课程名称：联系人客户关系管理系统 姓 名：某XX 学 号：******* 专 业：计算机科学与技术 批 次：2018 年春 层 次：专升本 学习中心：昌平直属学习中心 2019 年 12 月 6 日 第一章 客户管理系统分析 1.1 系统的设计目标 系统使用简洁的框架结构，可以进行客户的查看、信息录入等操作，实现客户的管理、客户的统计分析、系统维护等模块组成。以及一些常规的设置和数据库管理等操作。 1.2 系统的可行性分析 1.2.1 用户群体与市场分析 客户管理系统将能为企业实现有效的客户关系管理。 它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 客户管理系统是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的" 双赢" 。 企业希望通过客户管理系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。 客户管理系统是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指 的是企业利用信息技术，通过有意义 的交 流 来 了解并 影 响 客户的行为，以提高客户招 揽 率 、客户保持率 、客户忠 诚 度和客户收益率 。客户管理系统是一种把 客户信息转 换 成良 好 的客户关系的可重 复 性过程 。利用激 励 因 素 来 刺 激 客户进一步消 费 ，并 激 发其 "感 激 "心理，对 保持长 期 的销 售 和提高客户保持率 十 分重 要 。 1.2.2 技术能力分析 根 据本 系统的功 能需求，采 用JSP 与开 源 的MySQL 数据库引 擎 进行开 发。由 于JSP 技术使用Java 编 程 语 言 编 写 类XML 的tags 和scriptlets，来 封 装产生动 态 网 页 的处 理逻 辑 。网 页 还 能通过 tags 和scriptlets 访 问 存 在于 服务端 的资 源 的应 用逻 辑 。JSP 将网 页 逻 辑 与网 页 设计和显 示 分离 ，支 持可重 用 的基于组件的设计，使基于Web 的应用程序的开发变得迅速和容易。而My SQL作为一种快速的、多线程、多用户和健壮的SQL 数据库服务器，根据第三方测试结果，在千万级的数据...
