中国移动家庭宽带用户手册 中国移动通信集团甘肃有限公司 尊敬的用户，您好 欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点： 1 . 正确下网 节约用电 宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。 2 . 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，省级相关应用软件，提高计算机稳定性，确保宽带上网正常。 3 . 装修时规范线路布放 避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。 1 . 概述 中国移动家庭宽带业务采用PPPOE 拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。 2 ． 拨号程序设置步骤 家庭宽带客户，需要安装PPPOE 虚拟拨号软件才能上网。现有的WINDOWS 操作系统中，除了WINDOWS 2003 有自带PPPOE 虚拟拨号功能外，其它WINDOWS 操作系统，如WINDOWS 2000/XP/VISAT/7 系统需要另外安装PPPOE 虚拟拨号软件才能上网，下面介绍“WINDOWS XP 自带拨号软件”的安装过程： 2 .3 .1 创建新连接 点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择 “连接到 Internet”，点击“下一步”。 2 .3 .2 选择 PPPOE 拨号方式 2 .3 .2 .1 在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。 2 .3 .2 .2 在这里选择“用要求客户名和密码的宽带连接来连接（基于 PPPOE 协议）”，点击“下一步”。 2 .3 .3 填写连接名称 输入一个连接的名称，如“光纤宽带”，此处不用区分大小写，点击“下一步”。 2 .3 .4 输入账户名及密码 2 .3 .4 .1 在“用户名”处填入申请家庭光纤宽带时的账号名，账号采用手机号码格式，以 139 号段为例 “139xxxxxxxx”，在“密码”与“确认密码...
