中国联通银行金融业移动信息化解决方案

中国联通银行金融行业移动信息化解决方案 在信息技术成为新兴生产力推动全球发展的时代，中国联通将网络优势、经营实力、服务与创新能力整合为新的助推器，以至诚之心助力银行提升信息化应用水平，增强核心竞争力，为塑造新型数字化“流程银行”而不断努力！ 我们对银行信息化的理解： 银行业是我国金融业最重要的主体，作为关系到国计民生的行业，涉及到社会的方方面面。近年来，随着银行业的改革深入，行业发展突飞猛进，存贷款余额稳步增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前景。 银行业的特点是用户规模大，从业人员多，业务种类繁多，交易次数频繁、数据和应用趋于集中管理，信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展方向。当前客户的消费行为正突破各种领域、时间、通讯线路的限制，向随时、随地、随心的交易模式发展。 中国联通将视银行业为重点服务对象，伴随深入的合作，为银行业制定了以下生产、营销、办公和基础通信四大类信息化解决方案。 一、 营销服务解决方案 1 、账户管理服务 客户需求分析 中国联通提供的服务（解决方案） 银行无法向客户提供随时随地的银行服务资讯，影响了业务的发展； 银信通：通过短信实现客户服务通知，账务通知以及内部办公系统和检测维护系统的通知提醒。让手机客户关怀模式单一，不能为客户提供更精细化的移动客户关怀服务，不能让客户享受贴身服务。 成为银行和客户的信息沟通桥梁。实现高到达率、高阅读率。 2 、手机银行门户 客户需求分析 中国联通提供的服务（解决方案） 银行的客户群体随业务快速拓展不断壮大，营业网点排队现象日益明显，银行需要以信息化手段增加服务渠道，改善服务质量。 手机银行门户：中国联通为银行提供手机银行门户，客户通过手机上网就可以随时进行转账、支付、查询等金融服务，使银行的服务突破了时间、地点的限制，在提升客户交易量的同时，降低实体渠道的成本和服务压力。 3 、营销服务渠道 客户需求分析 中国联通提供的服务（解决方案） 随着客户群体的不断扩大和个性化服务要求的不断增加，银行传统以纸质和人工为主的宣传服务方式难以满足客户要求，营销服务成本日益增加。 企业宣传手段单一。 中国联通帮助银行打造统一的语音门户和与客户之间快捷有效的沟通途径。 移动总机：为银行提供托管式总机服务，无需投资建设，将固话、手机作为“虚拟分机”，提供来电转接、来电提醒、短/彩信回复、会议电话、客服等综合服务。 4 0 0...