企业（媒体）微博运营手册：发展后期，矩阵化运营的威 力 在具体谈谈怎么运营矩阵之前，我们先搞清楚一个问题，为什么要“一拆为多，矩阵运作”，搞清楚为何要做微博矩阵！ 在中期运营结束后，你的官微账号应该在行业内有一定名气，可能粉丝会有各种疑难杂症@你，问价格、问产品、售后服务、或者其他乱七八糟的问题，如果一一转发解答的话，极容易造成刷屏，而且这对运营人员的要求也高，要么多人轮值要么运营者得了解产品和行业的方方面面，所以，许多企业都将客服工作分离出来，比如@国航小秘书 @南航客户服务中心 @VANCL 粉丝团 等，但是我指的微博矩阵，不仅仅如此，做好了，好处多多。 1 、新鲜感，不刷屏，业务分拆，该做啥做啥，专注发展方向； 谈恋爱理论，热恋期一过，粉丝就不会那么如胶似漆地和你互动的，这就是为何企业微博隔三差五要搞搞活动，保持一直与粉丝处于热恋期，比如小杜杜的最粉丝活动。 但是，永远和一个官微玩也会没有新鲜感，所以，可以搞多几个官微，一起玩。 将企业的资讯通过不同的官微输出，不会造成刷屏，影响用户体验，将业务分拆，让每个微博发展方向更细化、精准，吸引到相关用户关注； 在@ISCNU 粉丝超过8000的时候，开始拆分成以下账号，并重新定位如下： @ISCNU ：华师最具影响力微博，在这里获得一切与华师有关的资讯，提供校园求助转发、投诉和重要通知，精选推送旗下微博信息。欢迎投稿：与华师相关的资讯、图片、各类趣闻或重要信息； 以下账号都是后期分拆出来的，所有业务原本都由@ISCNU 一号承担。 @华师头条：主打华师民生新闻，有正面也有负面，有官方新闻也有小道消息，辅以高校、本地新闻还有网络热点，互动以新闻报料为主； @华师新陶园：每日为您精选 BBS 精华帖、热门贴，以网友 U GC 为主，栏目设置与 BBS版块一致，在这里，认识华师； @随拍华师：随手拍校园美景，解救单身，直播华师，推送 BBS 精选图贴，此账号由#随手拍华师#活动带出来； @华师百科：一本由华师人撰写，专属于华师人的网络百科全书，专注于华师有关的一切知识，在这里，了解华师； @ISCNU 资源门户：负责我校资源分享下载站点——资源门户和陶园 PT 的事务，在这里，分享华师。 @华师新媒体：以计算机学、传播学角度剖析新媒体发展。 2、信息差异化，聚集同好粉丝； 定位清晰，信息输出就细分化，将不同信息交归不同的微博输出，就会吸引到不同喜好的粉丝，比如爱看图爱看视频的会...
