目录一、新零售概念-1-（一）020 与新零售-1-（二）品牌与新零售-1-二、品牌新零售构思-2-（一）消费场景与消费者-2-（二）服务与产品-2-（三）团队与销售-3-（四）供应链与公司-3-三、家装渠道 020 模式尝试（以上海市场环境为参考）-3-（一）市场背景-4-（二）模式介绍-4-（三）运营模式-4-（四）团队建设-5-建材品牌新零售模式构思一、新零售概念2016 年 10 月马云提出“新零售概念”，2017 年阿里针对新零售提出概念解释，“新零售是对零售的重新的定义，改变了‘货'、‘物'、‘人'三者间的关系”。(一) O2O 与新零售传统零售中“货”、“场”、“人”三者间的关系是“货-场-人”：生产了商品，找到最旺的铺子，卖给最多的人。因此，传统零售很看重“场”的选择，好的“场”可以带来尽可能多的购买人群。互联网时代的新零售三者的关系是“人-货-场”，即根据人群的实际需求，生产产品，进行精准的客户营销。这种关系的改变，强调企业必须立足市场需求，开展一系列工作。因此新零售也被媒体解读为 O2O 的 3.0 版本。O2O 即 OnlineToOffline,是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。从概念上，两者都强调将线下与互联网平台进行结合，这种结合已经脱离传统零售纯产品销售，而是强调围绕产品所产品的服务价值。消费者消费需求从产品，转移到服务。O2O 从概念的诞生至今，市场已经论证 020 不是单纯强调线下或线上，而是线上线下的有机融合，你中有我我中有你、信息互通资源共享、线上线下立体互动，再次基础上诞生的是“新零售”。(二)建材品牌与新零售(1)机遇随着互联网、移动互联网对人们生活的入侵，传统企业的传统销售模式面临着诸多挑战：客户的流失、销售额的下滑、市场占有率的降低等。传统电商，如天猫、京东等购物平台在经历了爆发式成长后，也面临着高投入、低产出的瓶颈期。另一方面，滴滴、饿了么、盒马鲜生等线上与线下结合的模式的成功运营，也证明了市场对 O2O 模式的认可。微信与支付宝的移动支付模式为中国市场带了无纸化支付方式的春天，也进一步推动了互联网收银前台的进度。而这些市场环境的变化，正是欧琳实现转变的机遇。建材品牌作为传统企业，采用典型的代理商渠道模式。传统渠道与电商渠道的产品线依旧遵循传统的工厂生产—渠道销售，并未实现产品创新与产品服务。品牌需要一次改变自己的机会，实现自身的华丽转变。(2)挑战新零售对供应链提出了高要求--反向驱动供应链，企...
