1 企 业 基 层 管 理 技 巧 (基 层 管 理 者 的 素 质 与 修 养 ) 人本管理对企业管理者的要求是: 做事先做人 管理者首先应该是员工的人品导师 当前我国企业管理培训的四大理论课题： 1、 管理者的形象塑造 2、 员工的忠诚度培育和价值提升 3、 员工与组织的和谐与沟通 部属培育与教导 — 做人 角色与技巧 — 用人 人际关系与沟通 — 为人 工作改善与5S — 做事 2 4、 管理者的心理修养和心理保健 科学管理理论的发展轨迹 传统管理 （强势管理） X 理论 Y 理论 制度：过问、干预、监督、处置 Z 理论 人本管理 TWI 理论 （现代管理） H﹠C 理论 人本管理的要点： 三句话： 点亮；回归；共创。 三种关系： 人与人 物与物 人与物 实现四个和谐：人和 物和 心和 利和 企业基层管理者的人格和德行标准 管理者人格评价：为人态度是否正直； 待人态度是否信义； 处事态度是否公道。 3 管理者人格形成的条件：文化素质是人格形成的推进器； 道德修养是人格形成的核心； 忧患磨练是人格形成的学校。 管理者魅力： 在思想情感和行为方面对他人具有强烈的感召力和影响力。 中国管理哲学的来源：儒 佛 道 传统文化 西方管理学的来源：心理学 社会学 行为学 边缘科学 企业基层管理者素质修养 素质：意识和能力的结合（素质的分类、教育和遗传） 4 素质的定义：文化的沉淀 素质的形成条件 — 心理因素 — 文化（教育状况） — 身体条件 素质的修养：通过有目的的学习、磨练，实现人格升华的内化过程。 素质修养的内容：修明、整治、涵养、提高。 一、管理者政治素质的培育 1、 政治的定义：政治是理智和智慧的管理 2、政治修养的内容：用人、管人、遵纪守法和社会责任感。 3、当前企业的思想工作 — 职工个体心理移位 — 群体性心理障碍 — 民族传统文化的教育 二、企业基层管理者的思想素质修养 1、思想定义： 管理思想的两个阶段：初级阶段和高级阶段。 5 2、提高思想素质的几个方面： ⑴解放思想 ★ 加大思维跨度 ★ 突破思维框框 ★ 克服思维惰性 改变方法，可以改变事物的结果 ★ 改善心智模式—勇于展示自己 —优秀的表现自己 —有效的表达自己 ⑵ 辨证思想：正确认识自我，正确认识对手和竞争伙伴。 ⑶ 科学思想（思维的准确度）。 ★ 正确的做事 ★ 做正确的事 ★ ...
