盛富与协纵公开课 | 1 第 12 章 业务划分 I. 内容简介 战略规划过程的重要步骤是把企业的活动划分到业务单元之中。在这个过程划分经营业务是最关键的战略任务之一。通过审视外部环境，我们概括了将会影响企业的所有外部因素；在仔细观察企业的内部状况时，我们确定了企业的业务范围（企业将在哪里竞争）和独特竞争力（企业如何竞争）。在完成这两项任务后，业务划分是第三项任务。为了能够最有效地管理企业的资源，我们必须把企业的活动有序地纳入不同的部门中。我们曾在第3 章把战略业务单元（ SBU） 定义为一个经营业务的单元，或是制定计划时需要考虑的核心，以便向相同层次的客户销售相应系列的产品或服务，同时面对相应层次的明确的竞争对手。关于战略业务单元的定义，我们确定了基本的标准；对于业务单元之间的相互作用，我们也评价了它们的性质。 对于企业所有的战略任务，业务划分都是一项十分重要的工作。企业战略主要解决的是如何正确地管理业务组合。其中包括：为不同的业务分配资源；在不同的业务间分享资源；以及为了开拓新的经营业务，如何使用组织中的资源和能力。业务战略的本质是通过对业务组合的认识，正确地拓展每项业务，从而使业务达到最大的可能范围。最后要说的是，为了支持相应的业务战略，职能战略必须要倾力开发和提高企业的能力。 在划分业务业务时，彻底地了解关键的几个因素是十分重要的。 第一个也是最明显的因素是企业的产品系列。许多企业很自然地倾向于根据产品线（产品线：一组功能相似、紧密相关的产品。这些产品面对的是同一个消费者群体，价格水平相当，分销渠道相同。）确定战略业务单元。 原因很简单，因为产品是管理活动的有形产出。但是产品不是单独的相关因素，甚至不是最相关的因素。在一些特殊情况下，由于市场、职能和地理区域决定着战略定位问题，因此，在划分业务时，这些因素也可以成为与产品一样有效的尺度。 另一个重要的因素是这项工作并非依赖一个主要的标准就能完成；在很多情况下，我们要考虑很多关于产品、市场、职能和地理上的因素。业务划分的实质是它要确定在战略上需要集中关注的问题。对于我们关注的关键性领域，这些领域不应当相互排斥，而应可以部分重叠。也就是说，最终的业务划分可能存在一定数量的重复计算。 例如，我们可能把世界范围的一些产品作为关键性的经营业务。同时，我们也可能把资本和金融服务作为两个附加的战略业务单元。虽然前面的部分...
