1 企 业 经 营 管 理 诊 断 大 纲 一 、主要诊 断 内容 主 要 分 为 企 业 战 略 、组织文化、成本控制、市场营销、技术创新五个方面。并根据具体调研企 业 的特点而有所侧重。 二、企 业 战略调查内容 1、访谈对象：企 业 领导班子、子公司总经 理 2、目的：了解企 业 的主要竞争优势和不足，了解行业 发展的趋势和机会，了解企 业 的发展战略路径和主要存在的问题，寻找和确定企 业 战略发展的关键因素， 3.内部访谈问题 （1）公司近几年的发展目标是什么？财务目标、行业 地位、市场份额等。 （2）公司近 5 年的各项财务数据？ （3）公司近 3 年的主 要 产品销售、毛利情况及变化？ （4）行业 竞争对手的主 要 情况？优势、特点、业 绩、产品？ （5）行业 的发展趋势和竞争趋势？ （6）企 业 近几年发展过程中的主 要 成功和不足？ （7）企 业 产品 ROADMAP？ （8）企 业 的资金实力？资源储备情况？ （9）行业 发展的关键因素是什么？企 业 当前和未来需要 迫切解决的问题是什么？ 2 4.外 部 调 查 ： 专 家 访 谈 （ 了 解 行 业 概 况 ： 规 模 、主要厂家 、行 业 趋势、技术特点等） 5.需要的信息和资料 （ 1） 公 司 总 经 理 （ 总 裁 ） 近 三 年 报 告 （ 2） 企 业 的 发 展 规 划 （ 3） 公 司 近 三 年 的 财 务 报 表 二、组织文化调 查 内容 1.访 谈 对象： 所有人员 2.调 查 目的： 了 解 企业 的组织机构和管理模 式，了 解 企业 绩效管理、人力资源基本情况 ，了 解 企业 的文化特点和做事风格，了 解 企业 的归属感和执行 力情况 。 3.内部 访 谈 问题 （ 1） 公 司 的 组 织 机 构 和 部 门 职 责 ？ （ 2） 公 司 的 主 要 业 务 流 程 ？ （ 3） 公 司 的 子 公 司 情 况 和 管 控 模 式 ？ 子 公 司 的 业 绩 情 况 ？ （ 4） 公 司 人 力 资 源 组 成 ： 员 工 人 数 ， 部 门 分 布 ， 素 质 情 况 ， 薪 资 情 况 等 （ 5） 公 司 的 薪 酬 等 级 设 计 和 绩 效 考 核 方 式 ？ （ 6） 组 织 管 理 中 存 在 的 主 要 问 题 和 缺 点 ？ （ 7） 公 司 的 倡 导 的 理 念 和 文 化 ？ （ 8）...
