上虞市 企业职工维权帮扶点工作制度（范本） （仅供参考） 一、服务范围 （一）信访接待： ①为来访职工提供劳动政策、法律、法规的咨询服务； ②受理所属企业职工合法权益受到侵犯的投诉及法律援助； ③受理职工对企业提出的意见和建议。 （二）特困救助： 建立企业困难职工档案，做好困难职工“五清”状况调查，对职工本人及家庭成员患重病、遭天灾人祸及重大意外事故而造成特别困难或因生活困难造成子女失辍学的困难职工实施帮扶。 二、工作职责： （一）负责做好职工信访受理和调处归档工作。对事实清楚但需要协调的维权服务事项，必须在 30日内答复办结，对情节复杂、性质严重的群体性信访或突发性的求助事项，必须及时向企业领导、上级工会反映汇报，协助做好调处协调工作。 （二）负责对市职工维权帮扶中心交办事项的协调、处理，并将处理结果在规定的时间内及时上报。 （三）负责对困难帮扶资料和职工来信来访的办结数量、内容、分类、统计汇总工作，做到立卷归档，每月一次报总工会职工维权帮扶中心备案。 工会职工维权服务接待登记表 编号（ ） 受理时间： 姓名 性别 年龄 身 份证 号 人数 信 访形 式 籍贯 详细 地址 通联 被投诉人 姓名或名称 籍贯 详细 地址 通联 信 访 事 由 接待人： 证 据 材 料 处 理 意 见 责任人 办结日期 年 月 日 上虞市总工会职工维权服务办结报告 姓 名 联系电话 案 由 承办情况、结果： 承办人： 年 月 日 领导意见： 年 月 日 上虞市职工维权服务中心信访接待登记汇总表 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 职工维权服务站 编号 信访日期 信访形式 姓名 性别 年龄 身份 信访事由及要求 办理结果 备注 注：1 .此表由乡镇（街道）工委（总工会）负责填写。2 .请于每月 5 日前报送市总工会维权中心。3 .表可复印 上虞市工会职工维权志愿服务队申请职工维权服务援助审批表 编号：（2 0 ） 号 申请人 姓 名 性别 民族 身份证号 码 文化程度 □文盲□小学 □中学及以上 身 体 状 况 □健康□残疾 □严重疾病 户籍地 居住地 邮编 工作单位和职业 工作 电话 申请职工 维权志愿 服务请求 事项和事 实理由 以上情况属实 申请人签名： 年 月 日 预审意见 预审人签名： 年 月 日 审批意见 指派_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 承办本案。审批人签名： 年 月 日 备注 上虞市工会职工维权志愿者 承 诺 书 我愿意成为一名职工维权志愿者。我承诺，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿者精神。为建设和谐社会贡献自己的一份力量。 承诺人：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 年 月 日
