优质护理整改措施 篇一：优质护理小结及整改措施09 20XX 年4 月优质护理服务小结及整改措施 检查人员： 检查时间： 检查科室： 查房内容： 亮点： 1、健康宣教及安全宣教已逐步落实。 2、继续病区内挂留言本、投诉本。 3、责任制护理在逐步落实过程中。 4、液体呼叫减少。 5、基础护理已逐步落实。 不足： 1、低年资护士对专科护理知识掌握不够，护理措施实施不到位。 2、与病人沟通欠佳。 3、病人“八知道”体现不足。 4、“八声、三前”服务未认真落实。 5、病人不知晓主管护士 整改措施： 1、继续加强优质护理服务培训，提高认识。 2、继续加强低年资护士专科护理知识培训。 3、继续加强学习沟通技巧，提高沟通能力。 4、认真落实病人“八知道”，严格执行床旁交接班。 5、继续加强开展“八声、三前、四轻”服务。 6、继续加强基础护理工作。 篇二：持续改进护理服务落实优质护理要求 持续改进护理服务落实优质护理要求实施方案 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强我院护理管理与质量持续改进，全面推进优质护理服务工作，按照贺州市医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划实施方案”要求，特制定“持续改进护理服务，落实优质护理活动要求”实施方案如下： 一、 指导思想 以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以病人为中心，以问题为导向，进一步改善服务态度，改善环境、优化流程、提升护理质量、保障患者安全、促进护患沟通、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，为人民群众提供安全、有效、方便、优质的护理服务。 二、 工作目标 自20XX-20XX 年，利用 3 年的时 间 ，整 体 护理责任包 干制分 工、协 调 更 完 善、护理服务水 平 明 显 提高，人民群众便 捷 就 医 、 安 全 就 医 、 有 效 就 医 、 明 白 就 医 、 看 病 就 医 感 受 明显 改 善 ， 社 会 满 意 度 明 显 提 高 ， 努 力 构 建 和 谐 护 患 关 系 。 三 、 工 作 任 务 （ 一 ） 加 强 护 理 人 力 资 源 管 理 ， 提 高 优 质 护 理 工 作 效 力 。 我 院 优 质 护 理 病 房 已 达 100%， 护 理 人 员 配 备 已 达 到 责 任制 整 体 护 理 的 配 备 要 求 ， 为 达 到 临 床 护 理 人 员 合 理 调 配 ， 并保 证 紧 ...
