供应商审核的要点及其方法 有经验的审核员是在与客户接触的那一刻,就进入了审核状态
比如:去机场或火车站接你的司机,就是你的信息来源,聊天是最好的审核方式
企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等,司机天天接来送往,本身就是个情报站,从他们嘴里可以了解企业的经营状态
如果去接你的人还有供应商对口部门的人(如质量部),在车上聊公司的经营状况,一是可以打破一路的沉闷,二是可以拉近双方的距离
我曾经说过:“车上和饭桌上,是审核开始的第一现场,客户的经营状况与管理行为关系密切
业绩好的时候会掩盖一些问题,而业绩差的时候暴露出来的问题会很多
” 1 审核前准备 在审核前最好向对方提供审核计划(但与前面提到的审核计划不是一回事 ,这 是指 对某 个供应商的审核安 排 ),让 供应商安 排 好相 应的人,做 好审核现场的接待 工作
在审核计划中 主 要包 含 的信息有:时间 、部门、关注 的活 动、相 关人员等
2 首 次 会议 一般 来讲 在审核计划中 ,都 会有“首 次 会议 ”的要求
我认 为首 次 会议 意义 重 大 ,因 为参 加 者 包 括 供应商的管理层、各 个部门的负 责 人、现场协 助 引 导 人员等
它 是审核组 (员)与供应商关于本次 审核目 的、方式、安 排 的重 要沟 通 活 动
我 建 议 在 审 核 计 划 中 一 定 要 标 明 被 审 核 方 的 总 经 理 要 出 席 , 如 果 有 事请 要 提 前 告 知 审 核 组
我 发 现 由 于 许 多 审 核 员 没 有 做 过 管 理 工 作 , 或 只 做 过 基 层 管 理 者 , 他们 没 有 与 总 经 理 打 交 道 的 经 验 , 遇 到 后 心 里 发 怵
当 对 方 提 到 总 经 理有 事 参 加 不 了 首 次 会 议 时 , 自 己 往 往 如 释 重 负