供应商审核的要点及其方法 有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。比如：去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好的审核方式。企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等，司机天天接来送往，本身就是个情报站，从他们嘴里可以了解企业的经营状态。如果去接你的人还有供应商对口部门的人（如质量部），在车上聊公司的经营状况，一是可以打破一路的沉闷，二是可以拉近双方的距离。 我曾经说过：“车上和饭桌上，是审核开始的第一现场，客户的经营状况与管理行为关系密切。业绩好的时候会掩盖一些问题，而业绩差的时候暴露出来的问题会很多。” 1 审核前准备 在审核前最好向对方提供审核计划（但与前面提到的审核计划不是一回事 ，这 是指 对某 个供应商的审核安 排 ），让 供应商安 排 好相 应的人，做 好审核现场的接待 工作 。在审核计划中 主 要包 含 的信息有：时间 、部门、关注 的活 动、相 关人员等。 2 首 次 会议 一般 来讲 在审核计划中 ，都 会有“首 次 会议 ”的要求 。 我认 为首 次 会议 意义 重 大 ，因 为参 加 者 包 括 供应商的管理层、各 个部门的负 责 人、现场协 助 引 导 人员等。它 是审核组 （员）与供应商关于本次 审核目 的、方式、安 排 的重 要沟 通 活 动。 我 建 议 在 审 核 计 划 中 一 定 要 标 明 被 审 核 方 的 总 经 理 要 出 席 ， 如 果 有 事请 要 提 前 告 知 审 核 组 。 我 发 现 由 于 许 多 审 核 员 没 有 做 过 管 理 工 作 ， 或 只 做 过 基 层 管 理 者 ， 他们 没 有 与 总 经 理 打 交 道 的 经 验 ， 遇 到 后 心 里 发 怵 。 当 对 方 提 到 总 经 理有 事 参 加 不 了 首 次 会 议 时 ， 自 己 往 往 如 释 重 负 。 殊 不 知 质 量 管 理 属 于经 营 战 略 ， 是 老 板 的 事 ， 而 不 是 部 门 经 理 的 事 情 。 中 国 引 进 ISO9001 差 不 多 有 20 年 ， 但 为 什 么 大 多 数 企 业 没 有 理 解 这个 标 准 的 精 髓 ？ 我 认 为 主 要 是 审 核 员 的 切 入 点 让 老 板 们 有 一 个 错 觉 ： ISO9001 就 是 为了 拿 到 一 张 证 书...
