洛阳供电公司供电值班管理办法 为加强供电值班管理工作，切实保证倒闸操作的安全进行，保证为客户提供优质服务承诺的实现，根据洛阳供电公司及上级有关规定和要求，制定本办法。 一 供电值班的职责 1、熟悉并贯彻执行各种电业安全工作规程，坚守值班岗位，做好本班的各种记录。不断学习新知识，新技术；熟悉辖区内配网的变动情况，了解辖区供电线路系统运行方式。 2、负责对本辖区内的设备按调度令或领导指示进行安全、正确的倒闸操作。 3、负责审查本辖区内非地调调度的客户申请停电的工作票和多经企业的停电工作票，履行工作许可人的职责，并正确的进行操作和办理有关手续。 4、负责配合供电公司客户服务中心完成客户报修的处理工作，并确保处理工作符合优质服务的承诺要求。 5、熟悉、了解各种电气知识及电价政策，在服务过程中能正确答复客户所提出的和电有关的基本常识及基本政策，确保客户满意率达到 100% 6、按一流班组的要求，搞好本班班组建设，及时正确地填写各种记录，建立、保存并正确使用各种应有的资料。 7、遵章守纪，安全驾驶。正确使用和保养班组的车辆和其他各种工器具，确保值班工作的正常进行。 8、有权制止未经允许私自操作本供电公司所属设备的违章现象和其他危及人身和设备安全的现象。 二 供电值班的值班要求 1 、在分公司领导下正确的进行值班工作，确保为客户提供 2 4 小时的优质服务。 2 、每值接班后及外出作业时应及时向调度室和客户服务中心通报当值人员的联络方式，接令后应及时奔赴现场，到达现场时间市区不能超过4 5 分钟，郊区不能超过 9 0 分钟，并认真记录到达现场时间和工作结束时间。值班期间，不得做与本职无关的工作。 3 、每班的正值为本班的工作负责人（监护人），负责接受、汇报调度令和客户服务中心的报修令，并正确的向副值讲解所接令的目的和任务。负责审查本班应办理的工作票，正确的向施工单位进行工作许可。负责审查副值所填写的倒闸操作票，认真按操作票所列操作项目和顺序监护副值正确地进行操作，做好值班记录。 4 、接受和汇报调度令或客户服务中心的报修令时应使用正确术语，并与下令人核对时间，做好记录。接令后及时准备操作票，以最快速度赶赴现场，正确的进行刀闸操作或故障处理。同时应认真记录到达现场时间、任务完成情况或故障处理情况，并及时汇报下令人。 5 、每值接班后应及时和调度室及客户服务中心进行联系，当外出进行操作或处理故障时，应告...
