下载后可任意编辑环保局信访办 2024 年工作总结我局在___年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果
下面将我局___年环保信访工作总结如下：我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员
我局开通了“12369”环保___热线，执行全年___小时值班，今年以来我局共接待群众来访和电话来访___件次，省转办___件县委政府督查案件___件，市环保局批转案件 149 在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复
这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例___，避开了环保信访事由的发生，收到了很好的效果
二、信访系统开通运行情况按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了环保专线信访投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统，系统运行正常，接受省环保投诉受理系统案件___件，已经办结处理___件
1、加强___领导，提高调查处理能力
我局建立了___亲自抓、负总责，分管领导具体抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时讨论解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;我局环保信访处理工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;制定了一系列的信访处理的制度、程序，法律规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步法律规范化、制度化，达到了信访件处理率___%，反馈率___%，息访率___%以上
第 1 页共 7 页下载后可任意编辑2、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保信访工作变被
