突 发 事件紧急预案 一、 群体性冲击事件的处置 （ 一 ） 群 体 性 冲 击 事 件 时 的 处 置 要 求 群 体 性 冲 击 事 件 是 指 事 件 参 与 者 通 过 冲 击 保 安 用 人 单 位 ， 或 者 堵 塞 出 入 口 通 道 ，达 到 自 身 的 要 求 。 该 类 事 件 严 重 影 响 门 岗 秩 序 ， 影 响 保 安 用 人 单 位 正 常 的 工 作 秩 序 、 生 活 秩 序 。 对于 这 类 紧 急 情 况 ， 要 求 执 勤 的 保 安 员 及 时 报 告 、 反 映 迅 速 、 控 制 事 态 ， 并 注 意 安 全 。 （ 二 ） 群 体 性 冲 击 事 件 的 处 置 方 法 1 . 立 即 向 单 位 负 责 人 报 告 ， 必 要 时 向 辖 区 派 出 所 报 告 保 安 员 要 首 先 立 即 将 时 间 的 人 数 、 提 出 的 要 求 、 冲 击 的 理 由 以 及 是 否 带 有 器 械 等情 况 及 时 报 告 保 安 用 人 单 位 的 有 关 部 门 及 领 导 ，并 同 时 报 告 保 安 从 业 单 位 及 公 安 机 关领 导 。 当 发 生 冲 击 事 件 时 ， 保 安 员 要 努 力 做 好 阻 拦 工 作 ， 不得擅离职守或 隐瞒不报 。 2 . 把好 大门 保 安 员 在遇到 有 冲 击 事 件 时 ， 应当 更加严 格地按照门 卫制 度验证出 入 ， 防止不明身 份的 人 闯入 单 位 进行破坏活 动。 此时 ， 保 安 员 要 注 意 语言的 艺术， 尽可能避免正 面冲 突， 防止激化矛盾。 3 . 做 好 劝阻 、 说服、 疏导 工 作 保 安 门 卫服务过 程中开展劝阻 、 说服、 疏导 工 作 时 ， 应坚持“三可三不可”原则，采取“三宜、 三忌、 三防”的 斗争艺术， 讲究策略。“三可三不可”是 “可疏不可聚，可顺不可激， 可解不可结”。“三宜、 三忌、 三防”是 “宜说服， 忌训斥， 放粗暴；宜耐心， 忌滥罚， 防简单 ；宜亲近， 忌疏远， 防对 立 ”。 4 . 密切注 意 群 体 性 闹事 者 的 动向 注 意 为首 分子的 行动， 尽力 记住他们的 面貌特征及 主要 活 动， 必 要 时 可拍照、 摄像等 。 如果条件 允许， 可由 几名保 安 员 出 去规劝、 说服...
