鑫创保洁 北京鑫创恒业楼宇保洁服务有限公司 1 第一篇 保洁管理制度及工作标准 第1 章 本项目的人员配备情况 人员职责及配备情况 1.1.项目经理职责 1.1.1.服从上级的检查、监督、安排 1.1.2.完成所负责项目的日常保洁工作 1.1.3.负责项目的临时应急工作 1.1.4.管理保洁服务员 项 目 经 理 项 目 主 管 办 公 楼 保 洁 组 公 寓 楼 保 洁 组 浴 池 保 洁 组 中 控 楼 保 洁 技 质 楼 保 洁 厂 区 大 院 保 洁 组 鑫创保洁 北京鑫创恒业楼宇保洁服务有限公司 2 1.1.5.维护公司形象，创立养护品牌 1.1.6.合理的成本控制，保证双方权益 1.1.7.负责工具、机械的管理 1.1.8.负责安全生产 1.1.9.协助营销部拓展周边市场 1.1.10.保持通信畅通，定期汇报工作，填写相关报表，及时汇报突发的情况。 1.2.保洁服务员职责 1.2.1 服从组长及上级的指挥 1.2.3.自觉学习专业知识，主动自检工作中的问题。 1.2.4.主动及时向组长及主管上报甲方及居民的意见。 1.2.5.保证每天日常保洁的工作达到所须的质量和标准。 1.2.6.保护好工具、机械、发现缺损立即补充修复。 1.2.7.做好自我保护及保护他人，爱护业主财产。 1.2.8.文明劳作，自觉的维护公司的品牌形象。 鑫创保洁 北京鑫创恒业楼宇保洁服务有限公司 3 第2 章 针对本项目的保洁管理措施 2.1 现场采取项目经理负责制，一切事由由项目经理处理，并及时报予公司。 2.2 完全服从和配合甲方领导的工作，对其要求，坚决执行。 2.3 保洁人员管理，完全按照本公司制度的保洁工人的各项职、行为规范和贵公司所制定的现场管理制度进行严格的管理。 2.4 技术方面，完成按照本公司制度的全年保洁计划进行实行，如有特殊情况，由项目经理全面处理。 2.5 工具设备方面，完全按照本公司保洁设备使用办法和安全管理责任书实行。 鑫创保洁 北京鑫创恒业楼宇保洁服务有限公司 4 第3 章 办公楼保洁入室服务工作标准 入室服务时间为早上6:30 分至8.20 分，1/2/3 号房间定组长x x x打扫，其它房间及会议室定服务员专人打扫，定块人负责每天各房间配备新鲜开水，专人负责一至四楼的公共区域的保洁工作。 工作要求： 1、服务员必须统一着装，配戴头花、胸牌、及挂牌服务。 2、进入工作区域不许大声说话，在楼道行走脚步要轻，不许奔跑。 3、进入房间不得私阅、复制相关文件，不得动、用房间里的一切物品。 工作流程表 敲门...
