信息中心运维服务外包 服务器维护项目 运 维 月 报 项目运维报告 项目名称 信息中心服务器维护项目 一、 本月维护概述： 根据信息中心整体运维外包服务要求，按照信息中心服务器维护项目详细运维服务规定，本月顺利完成维护项目月例行巡检和运行维护工作。详细情况见如下几点： （一）运维巡检情况 本月纳入信息中心服务器维护项目月巡检设备共计 五 台，完成巡检 五 台，属运行正常 五 台，存在安全隐患 零 台。 详见（附件一）：《信息中心服务器设备及系统巡检汇总表》 详见（附件二）：《信息中心服务器单台设备硬件及系统性能分析报告》 （二）故障处理情况 本月故障处理 零 宗（其中预警类故障 零 宗，应急维护类故障 零 宗），硬件变更零 件（其中设备整体更换 零 台，部分配件更换 零 件）。 详见（附件三）：《信息中心服务器维护故障处理报告》 二、下月维护建议及计划 结合本月维护工作，继续做好下月信息中心各服务器巡检、排障等维护工作。 维护代表（签字）： 日期： 本月项目运维考核 考核项目 考核内容 考核指标 考核依据 扣分值 考核分数 权重值 权重得分 运维质量 日巡检工作的执行 未按运维服务要求开展每日巡检工作，漏检一次扣5 分、迟检一次扣2 分，漏检一项扣1 分，扣完为止。 通过运维平台提交工单情况 50% 运维平台中计划作业工单的按时填写 未按运维服务要求，按时开展例行工作并在运维平台中按时提交工单的，一次扣5分，超时一次扣2 分，扣完为止。 查检运维平台中每周或每月例行作业工单提交情况。 提交运维周工作日志 每周五下班前未按时提交项目维护周工作日志，每次扣1 分。 通过处网上办公平台提交个人每周工作日志。 运维平台事件的填写 接到报障或发现故障，在 30 分钟内没有在运维平台中填写故障事件单的，并按流程派送的，每次扣2分。 检查运维平台事件处理工单。 月巡检 未按运维服务要求及巡检范围，开展月巡检工作，每漏检一次扣5 分、迟检一次扣3 分，漏检一项扣1分。扣完为止。 通过运维平台或实地抽检巡检记录本进行考核。 月运维报告 每月 30 日前未按时提交运维报告，每次扣2 分，当月运维月报内容应包括（月巡检报告、当月故障处理报告、月维护总结、下月维护工作建议），缺一项扣2 分，扣完为止。 检查每月提交运维月报时间。 故障预防 问题或故障在事后被确认为可预防的，运维人员未进行预防操作的，每次扣...
