1 信息化系统 安全运维服务方案 1 目录 1 概述 ..................................................................................................................... 1 1.1 服务范围和服务内容 ............................................................................. 1 1.2 服务目标 ................................................................................................. 1 2 系统现状 ............................................................................................................. 1 2.1 网络系统 ................................................................................................. 1 2.2 设备清单 ................................................................................................. 2 2.3 应用系统 ................................................................................................. 4 3 服务方案 ............................................................................................................. 5 3.1 系统日常维护 ......................................................................................... 5 3.2 信息系统安全服务 ............................................................................... 10 3.3 系统设备维修及保养服务 ................................................................... 12 3.4 软件系统升级及维保服务 ................................................................... 13 4 服务要求 ........................................................................................................... 13 4.1 基本要求 ............................................................................................... 14 4.2 服务队伍要求 ....................................................................................... 15 4.3 服务流程要求 ....................................................................................... 15 4.4 服务响应要求 ........................................................................................
