1 信息化系统 安全运维服务方案 1 目录 1 概述2 1
1 服务范围和服务内容2 1
2 服务目标2 2 系统现状2 2
1 网络系统2 2
2 设备清单 3 2
3 应用系统4 3 服务方案 5 3
1 系统日常维护 5 3
2 信息系统安全服务1 1 3
3 系统设备维修及保养服务1 2 3
4 软件系统升级及维保服务1 3 4 服务要求 1 4 4
1 基本要求 1 4 4
2 服务队伍要求 1 5 4
3 服务流程要求 1 6 4
4 服务响应要求 1 6 4
5 服务报告要求 1 7 4
6 运维保障资源库建设要求 1 8 4
7 项目管理要求 1 8 4
8 质量管理要求 1 8 4
9 技术交流及培训 1 9 5 经费预算 1 9 2 1 概述 1
1 服务范围和服务内容 本次服务范围为XX 局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于XX 局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络(安全）设备以及应用系统
服务内容包括日常运维服务（驻场服务)、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等
2 服务目标 保障软硬件的稳定性和可靠性； 保障软硬件的安全性和可恢复性； 故障的及时响应与修复； 硬件设备的维修服务； 人员的技术培训服务； 信息化建设规划、方案制定等咨询服务
2 系统现状 2
1 网络系统 XX 局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分
内网、外网、专网所有硬件设备集中于XX 局机房各个独立区域,互相物理隔离
外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开等应用系统提供网络平台，为市领导及XX 局各处室提供互联网服务
外网安全加固措施：WSUS 服务器、瑞星
