第一章1. 物质，能量与信息一直是人类社会发展的三大基础。2. 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知识。信息是经过加工处理后的数据，它对接收者有用，对接收者的决策或行为有现实或潜在的价值。 信息分类：1按信息的特征可分为自然信息和社会信息。2按信息的加工程度可分为原始信息和综合信息。3按信息的来源可分为内部信息和外部信息。4按照管理的层次可分为战略级信息，战术级信息和作业级信息。3. 信息的特征：真伪性，层次性，时效性，共享性，可加工性，可存储性，可传输性，价值性。4. 信息的价值的两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时间来计算；另一种按信息的使用效果来计算。V=C+P后一种方法称为外延价值，用于使用信息的单位。其计算方式为在决策中用了信息所增加的收益减去所花的费用（即信息成本）。5. 信息的生命周期有需求，获得，服务，退出四个阶段信息的生命周期由信息的收集 ，传输，加工，存储，维 护 ，使用等 环 节组 成。6. 信息识别 的方法1由管理者识别 2由信息系 统 分析 人员 识别 3由管理者，系 统 分析 人员 共同 识别 。7. 信息收集 1自下 而 上 广 泛 收集 2有目 的的专 项 收集 3采 用随 机 积 累法收集 。8. 信息维 护 的目 的是保 证 信息的准 确 ，及 时，安 全 和保 密 。管理信息系 统 是用于支 持 管理者管理和决策的系 统 。9. 系 统 的五 要素 ：输入 ，输出，处理，控 制 ，反馈 。10. 系 统 的特征：整 体 性，目 的性，层次性，相 关 性，环 境 适 应性。 系 统 与环 境 的这 种输入 ，输出关 系 亦 称为输入 接口 和输出接口 ，统 称为接口 。 信息系 统 是一个对信息进 行采集 ，处理，存储，管理，检 索 ，并 在必要时能向 有关 人员 提 供有用信息的系 统 。 信息系 统 本身 也 是一个系 统 ，具 有系 统 的一般 特征，其整 体 性表 现在信息系 统 是一个组 织 内部的神 经系统 ，具 有整 体 效应 。目 的性在于提 供 各种管理决策所需的信息。信息系 统 是可以 分解 的，通常 把 一个组 织 的信息系 统 分解成若 干 子 系 统 ，而 各个子 系 统 又 可以 划 分为若 干 个模 块 ，为了需要，每 个功 能模 块 又 可以 分成若 干 子 功 能模 块 ，表 现了信息的层次性。整 个信息系...
