信访工作制度 为进一步加强信访制度建设，根据国务院《信访条例》的规定，结合建设局信访工作实际，制定本制度
一、局办公室是对外接待来信来访的窗口，负责日常信访的接待和管理工作
有一名主管领为信访责任人，并确定一名（兼）职信访联络员，负责本部门信访工作的协调、联系、处理
二、按照《信访条例》“分级负责、归口办理、谁管、谁负责”的原则
局办公室转相关业务部门处理的专业性、政策性较强的信访问题，各部门应当认真负责解答有关建设行业的法律、法规、方针、政策、妥善处理
三、负责受理范围：规划、拆迁、招投标、建筑市场、质量安全、“两施”、房屋产权纠纷、房地产开发等
四、负责及时向上级和有关单位交办转办、督办来信来访事项，承担上级部门交办信访案件的查办工作和有关单位要求协办的信访案件
要认真细阅案件情况，并将交办期、交办人、批示情况、信访人、信访内容、承办单位、经办人和办理情况详细登记
五、对群众的合理要求，能够解决的要及时给予解决，一时不能解决的，要讲清道理，耐心说服
对不合理的要求，要做好说服、教育工作，向群众解释清楚
六、做好收信、登记工作，信件上报应写清来信人的姓名、地址、工作单位、职务和信访主要内容
经领导指示的，由指定经办人按指示的，由指定经办人按指示意见具体落实
一个月内无上报结果的，由经办人负责催办
领导指示要记、复印保存
治保小组职责 1 、组织干部职工学习安全知识，树立起安全观念，时时刻刻保持清醒头脑，构筑思想防线
2 、负责制定各种安全防范措施，使安保工作制度化、规范化
3 、负责全局安全防护设施建设，经常检查各种防护设施是否完整、良好，对各种隐患要有督促消除
4 、组织保安人员政治学习，提高其思想觉悟和业务技能，增强应变能力，发挥治保人员的骨干作用
5 、经常检查所辖单位的安保工作情况，总结经验教训，表彰好的，鞭策落后的
6 、对已发生的治安事
