北京阳光海天停车管理有限公司 阳光海天 停车场管理制度 （通用版） 北京阳光海天停车管理有限公司 北京阳光海天停车管理有限公司 服务准则、要求 一、各级人员职责 （1 ）项目部第一负责人职责 1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。 2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。条件允许的情况下，优先保证项目开发商、管理公司、VIP 客户使用车位。 3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要求。 4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。 5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。负责每日工作检查，并填写《项目部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录单》。 6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。 7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。 8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问 题 和客户投 诉 。 9、遇 突 发事 件，参 考按 相 关 预 案 灵 活处理，认 真 填写《停车场突 发事 件处理记录表》。根 据甲方的管理风 格，对需 上 报 事 件及 时 上 报 并尽 力 获 得 已 上 报 证据。 10、负责对车管员进行岗位培 训 、训 练 工作，不 断 提 高 车管员服务技 巧 。 11、定时 与甲方甲方车场管理部门 门 沟 通有关 停车管理工作。 12、完成公司下达 的其 他 任 务。 （2）项目主 管（副 主 管）职责 1、在项目经 理的领 导 下全 面配合项目经 理的工作，完成车场管理工作。 2、对分工负责的工作，要保质保量按 时 完成 3、在项目经 理不 在工作岗位时 ，代 行项目经 理职责，对车场的经 营 管理工作负全 责。 4、负责所带 班组 的日常 工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录单》。 5、协助 项目第一负责人进行员工管理、队伍建设。 （3）进出 口 岗职责 1、负责对停车场进出 车辆的管理、引 导 工作。根 据要求记录进出 车辆进相 关 情况。甲方要求提 供 接、递 卡 服务的，要面带 微 笑 、双 手 接递 并使用礼 貌 用语 。 北京阳光海天停车管理有限公司 2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。 3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。 4、负责维护出入口秩序，对附近人员进...
