1 X X X 小区停车场 应急处理预案 1、目的：停车场发生突发事件时，安全员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。 2、范围：XXX 小区。 3、职责： 3.1 物业公司办公室负责人 负责预案的策划、培训和组织。 3.2 物业公司专职安全员负责预案的具体组织和落实。 3.3 安全员、门卫员负责预案的具体实施。 3.4 安全生产事故应急处理工作小组负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。 4、方法和过程控制： 4.1 车辆损伤事故（指无人受伤）处理： 4.1.1 车场内如发生交通事故，安全生产事故应急处理工作小组立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报采取必要措施，当值安全员立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向公司汇报，公司第一时间通知安全负责人 ，必要时向上级汇报。 4.1.2 处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录， 2 并 迅 速 联 系 被 撞 车 主 到 现 场 进 行 调 解 。 4.1.3 根 据 当 事 双 方 的 意 见 ， 需 自 行 解 决 的 ， 处 理 人 员 仅 作事 实 见 证 人 。 需 交 管 部 门 解 决 的 ， 物 业 管 理 公 司 处 理 人 员 应主 动 与 交 管 部 门 联 系 ， 请 双 方 等 待 执 法 人 员 的 到 来 。 因 车 辆事 故 堵 塞 交 通 时 ， 现 场 护 卫 员 负 责 疏 导 车 辆 进 出 ， 并 指 引 警务 和 保 险 公 司 车 辆 和 人 员 到 事 发 地 点 现 场 。 4.1.4 处 理 撞 车 事 件 的 人 员 应 注 意 控 制 双 方 车 主 的 情 绪 ， 以协 调 处 理 为 原 则 ， 避 免 与 任 何 一 方 发 生 冲 突 。 4.1.5 如 因 门 卫 管 理 疏 忽 等 原 因 造 成 车 场 内 车 辆 损 伤 而 引 起的 赔 偿 ， 追 究 安 全 管 理 员 责 任 。 4.1.6 如 因 车 主 原 因 造 成 车 场 公 共 设 施 损 坏 需 照 价 赔 偿 。 如因 车 主 原 因 造 成 车 主 本 人 车 辆 损 坏 的 ， 当 值 安 全 员 除 礼 貌 地和 车 主 明 确 责 任 外 ，可 视 情 况 配 合 车 主 联 ...
