全 国 企 业 员 工 全 面 质 量 管 理 知 识 竞 赛 试 题 (满 分 100 分 ， 不 限 答 题 时 间 ) 一 、 单 项 选 择 题 （ 在 每 小 题 列 出 的 四 个 选 项 中 ， 只 有 一 个 最 符 合 题 目 要 求 的 选 项
单 选 题 共 20 小 题 ， 每 小 题 3 分 ， 满 分 共 计 60 分
若 把 质 量 管 理 看 作 一 个 连 续 的 过 程 ， 那 么 质 量 策 划 、 质 量 控 制 和 质 量 改 进 就 构 成 了 这 一 过 程 最 主 要 的 三 个 阶 段 ， 国 际 知 名 质 量 专 家 （ ） 将 其 称 为 质 量 管 理三 部 曲
A 朱 兰 B 戴 明 C 石 川 馨 D 休 哈 特 2
根 据 质 量 特 性 与 顾 客 满 意 之 间 的 关 系 ，日 本 质 量 专 家 狩 野 纪 昭 将 主 要 质 量 特 性 分 为 必 须 质 量 特 性 、 一 元 质 量 特 性 和 魅 力 质 量 特 性
那 些 充 分 提 供 会 使 人 满 意 ， 但 不 充 分 提 供 也不 会 使 人 不 满 意 的 质 量 特 性 是指（ ）
A 一 元 质 量 特 性 B 必 须 质 量 特 性 C 魅 力 质 量 特 性 D 多元 质 量 特 性 3
在 质 量 管 理 中 ， 致力 于制 定质 量 目 标并规定必 要 的 运行过 程 和 相关 资源以实 现质 量 目 标的 活动是（ ）
A 质 量 策 划 B 质 量 控 制 C 质 量 保证 D 质 量 改 进 4
在 质 量 管 理 中 ， 致力 于增强满 足质 量 要 求 的 能力 的 活动是（ ）
A 质 量 策 划 B 质 量 控 制 C 质 量 保证 D 质 量 改 进 5
