3.3.5 患者参与医疗安全 医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。为此，我院实施了以下计划: [C-1]有医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定。 1、医务人员针对患者病情，向患者及其近亲属、授权委托人提供相应的健康教育，介绍病情，提出供选择的诊疗方案。 2、主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入或手术等有创诊疗前或使用药物治疗前或输液输血前，告知患者或其近亲属及授权委托人，并签署知情同意书。 3、宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，在患者就诊时提供真实病情和有关信息，保障诊疗服务质量与安全。 4、患者在诊疗过程中需取得患者同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。患者不能签字的，由其近亲属或法定代理人签署， 5、医务科在检查病历质量时应对患者参加医疗安全活动情况定期检查、总结、反馈，并提出整改措施。 [C-2]医务人员知晓重点环节，并邀请患者或其家属主动参与患者安全管理。 医务人员对患者进行安全教育 [C-3]宣传并鼓励患者参与医疗安全活动。 为患者创造并提供多种形式的参与医疗安全活动的机会，宣传告知在就诊时提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。 [B-1]专业人员向患者者提供安全用药咨询 医院药物咨询服务是临床药学工作的重要组成部分 , 是药学人员展现自我、实现自我价值的舞台。为开展全方位的药物咨询服务，更好地向患者及其家属提供优质药学服务、解答药学疑问、提供合理用药信息及树立药学人员良好的形象，制定本制度。 一、工作时间 1 、门诊咨询：每日正常工作时间 2 、药学小组咨询：每日正常工作时间。 二、工作地点 1 、门诊咨询：门诊西药房设药学咨询窗口。 2 、药学小组咨询：各医师办室。 三、工作方式 1 、主动向患者及其家属讲授安全用药知识 , 发放合理用药宣传材料。 2 、面对面解答有关药物咨询的问题。 3 、通过电话及相关人员介绍解答有关药物咨询问题。 四、工作内容 1 、建立咨询记录 ( 时间、问题、解答、解答时限、参考资料，尽量保留患者的资料、电话、需求等 ) 。 2 、整理药物咨询资料。 3 、每季度和每年度对咨询情况进行汇总...
