. 专业资料 医 疗 质 量 管 理 与 考 核 细 则 一 、 医 疗 质 量 管 理 容 （ 一 ） 基 础 医 疗 质 量 管 理 基 础 医 疗 质 量 管 理 是 指 医 院 人 力 资 源 、财务管 理 、医 院 的管 理 制度、医 院 环境、设施、医 疗 设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管 理 ，是 医 疗 质 量 管 理 中最基 本的一 环。 1、制度建设：建立健全（ 1） 工作制度、岗位职责；（ 2） 诊疗 规操作技术、常规；（ 3） 医 疗 流程；（ 4） 医 疗 质 量 考核标准。 2、人 力 资 源 管 理 ：按照二级甲等医 院 要求和我院 规模，合理 设置科室，合理 安排人 员，做到合理 、高效、优质 服务，充分调动人 员的积极性。 3、服务临床一 线：后勤科、药剂科、化验室等科室、深入到一 线，服务到临床一 线，坚持下送下收。 4、方便快捷舒适服务，让病人 满意服务。挂号交费合一 缩 短 时 间 ，未 检 查 完 或 门 诊病人 未 看 完 ，抢 救 病人 未 脱 离 危 险 不 下班 ，设立院 长信箱 、意见 箱 、意见 薄 ，为 病员煎 药，有 水 服药，为 病人 导 医 ，诊费公 开 ，提 供查 询 ，保持清 洁 安静 的舒适环境等。 （ 二） 环节 质 量 管 理 ： 医 疗 质 量 是 医 务人 员利 用 医 疗 技术为 患 者 提 高诊断 和治 疗 过 程中体 现 出 来 的，医 疗 服务的提 供过 程与 实 现 同 时 进 行 ，很 难 对 医 疗 服务进 行 检 查 ，即 合格 后校 对 ，因 此 环节 质 量 直 接 影 响 到医 疗 质 量 ，且医 疗 服务对 象 是 人 ，服务过 程中出 现 不 合格 可 能 产 生 严 重 后果 ，且 难 . 专业资料 以 纠 正 ， 可 见 ， 环 节 质 量 管 理 十 分 重 要 。 1、 职 工 自 觉 履 行 好 岗 位 职 责 。 全 院 各 岗 位 人 员 都 有 自 己 的 岗 位 职责 ， 必 须 严 格 自 觉 履 行 好 ， 否 则 为 岗 位 不 作 为 或 不 能 胜 任 岗 位 工 作 。每 个 岗 位 人 员 履 行 好 职 责 是 环 节 质 量 管 理 重 要 一 环 ， 自 觉 履 职 ， 自 觉接 受 院 、 科 两 级 检 查 ， 院 ...
