某医药公司运营管理制度 通过建立完善的运营管理制度，规范各相关部门的工作流程和奖惩措施，以促进公司的规范运作和长远发展。 适用范围： 公司各部门 职责： 运营部：负责运营管理制度的拟定并组织实施。 相关部门：参照运营管理制度的相关条款，配合执行。 总经理：负责运营管理制度的最终审批及监督执行。 销售部门流程文件 一、 每月跟踪管理重点客户和新开发客户的销售进展及售后服务的维护。 二、 每月组织、参与专业产品知识及销售技巧培训。 三、 签回联：销售人员应当及时将签回联交给部门内勤，由内勤在每月月底进行整理，于次月1—2 日交到财务部，由财务部统一进行保管。 四、 各销售员应按公司规定的格式建立自己的销售台账，每月10 号前与财务部相应分管人员对账。 五、 销售员对客户与公司间的往来帐要做到每月对帐，医院部，快批部每半年收回经双方确认的对账函，器械 部每一年收回经双方确认的对账函，账账不符 时配合财务人员和客户直 接 对帐。 六 、 分析 销售员的月报 表 并做出 指 导 性 批示 ，在月销售分析 会 的两 天 前做出 部门分析 表 上 报 主 管上 级 。 七 、 每月跟踪分析 辖 区 销售员和自己的任 务完成 进展并讨 论 制定下 一步 措施方案 。 八 、 每天 填 写 销售日志 ，明 确年、季 度、月、周 的工作计 划 、销售任 务、销售回款任 务等 。 九 、 内勤建立客户档 案 ，并报 部门负责人。 十 、 分析 销售员的月报 表 并做出 指 导 性 批示 ，在月销售分析 会 的两 天 前做出 部门分析 表 上 报 主 管上 级 。 十 一、 每月跟踪分析 辖 区 销售员和自己的任 务完成 进展并讨 论 制定下 一步 措施方案 。 采购部流程文件 一、 对实行库存上下限管理的品种，品种负责人不仅保证所负责的品种上下限满足需要，还要考核在库时间。采购部必须与销售部门密切配合，按《滞销商品管理办法》控制品种在库库存。 二、 对系统内无资料的新品按《新品采购申请表》报送，必须按表上要求注明标准通用名、规格、产地、数量等；缺项的，采购负责人可退回。申请通过后质管部留档，并将基础资料录入到业务软件中。 三、 除常用品种日常备货范围内，销售部门一次性大宗采购计划，即大输液在 100 件以上、小针剂（含水针及粉针）与外用口服制剂在 10 件以上、或一次性采购货物价值在 10 万元...
