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1 医药商品购销员基本要求 第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 一、道德的含义和特点 人们在社会生活的各个领域中进行着各种活动，要与他人以及社会的整体发生各种联系。保持正常的社会生活秩序和人与人之间的关系，除法制手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是道德。道德和法律是相互作用、相互影响、相互渗透、相互补充的两类社会规范，都是调整人们行为的规则和尺度，也是广大公民必备的基本素质。那么，道德的确切含义是什么呢?道德是由一定社会的经济关系所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。它规定了人们应该怎样做和不应该怎样做，应该做什么和不应该做什么。通俗地说，道德就是做人的道理和规矩。 道德作为一种意识形态，与其他意识形态，如政治、法律、文化、教育等都是社会存在的反映，主要是社会经济基础的反映，并且为一定的社会经济基础服务。社会意识形态又具有相对独立性，对社会存在具有能动作用，这是各种社会意识形态的共同特点。然而，道德作为意识形态的特殊形式，又有它自身的特点： 首先，道德是靠社会舆论、传统习惯和个人内心信念等力量发挥其作用的。道德与法律不同，它不是靠强制力来实现，不需要专门机构来制定和执行，而是靠社会舆论和个人内心信念等力量来倡导和维持的。 其次，道德调节各种关系的范围比法律广泛得多。人们的社会生活是纷繁复杂的，为了调节人们之间的关系，需要制定法律条文或行政纪律。法律只对触犯法律条文的行为实行制裁，而有许多法律条文无法规定和“干预”的，则主要是依靠道德规范进行调节。如职业生活中的服务态度、公共场所的礼貌行为等。 第三，道德具有特殊的稳定性。 因为道德是调节人们行为的，这种调节主要靠人们的道德情感、道德信念来起作用，这些一旦形成，深入到人们的内心深处，就有较大的稳定性。道德的稳定性决定了要建立适应社会主义市场经济体制的新的道德体系，任重而道远。 二、职业道德 在人类社会的各个阶段，道德是不相同的。而具体在某一社会中，社会生活大体又可以划分为职业生活领域、家庭生活领域、公共生活领域三大领域。反映各个领域的道德，相应地就有职业道德、家庭道德和社会公德。 职业道德，是指从事一定职业的人在履行职业职责的过程中应遵循的特定职业思想、行为准则和规范。它既是一般社会道德在...