医 院 突 发 信 息 系 统 故 障 应 急 预 案 演 练 脚 本 一 、演 练 目的：为 提 高 信 息 系 统 突 发 事 件 应 急 响 应 水 平 ，确 保 医 院 信 息 网 络 系 统 的 正 常 运 行 。 二、演 练 依据：信 息 系 统 应 急 预 案 。 三、演 练 项目：突 发 信 息 系 统 事 件 应 急 演 练 四、演 练 地点： 住 院 处 、收费处 、门诊医 生站、住 院 病区等 五、演 练 时间：时间：2018 年 5 月 18 日下午 16：00 六、演 练 方案 ： （一 ）16：00 宣布应 急 预 案 演 练 开始。 （二）信 息 系 统 故 障 发 生：16：00 门诊收费处 、住 院 登记处 和门诊医 生站、住 院 病区等部门陆续报告医 院 HIS 系 统 无法正 常 运 行 ， 医 院 信 息 科工作人员接到电话后， 立即检查网 络 及服务器， 发 现医 院 HIS 系 统网 络 故障， 无法访问医 院HIS 系 统 服务器， Ping 医 院HIS服务器地址显示网 络 不通。 （三）紧急 处理过程：迅速进入机房进行 检查， 发 现机房 HIS 核心交换机发 生故障， 交换机各个端口指示灯长亮无闪烁， 立即重启该交换机， 待几分钟后重启成功后， 该核心交换机的 各个端口指示灯仍长亮无闪烁， 故障无法短期内排 除 ， 故 启 动 应 急 预 案 。 （ 四 ） 医 院 应 急 措 施 ： 在 事 故 发 生10 分 钟 后 ， 16:10 医 院 信 息 科 首 先 以 口 头方 式 向 信 息 科 科 长 朱 晓 博 及 分 管 院 长 报 告 ， 同 时 ， 向 医 院 应急 办 主 任 王 海 龙 报 告 。 应 急 办 接 到 报 告 后 ， 立 即 向 医 院 院 长报 告 。 报 告 内 容 包 括 事 发 时 间 、 影 响 范 围 、 发 展 趋 势 、 已 采取 的 措 施 等 ， 且 在 信 息 系 统 故 障 发 生 一 段 时 间 内 ， 连 续 上 报故 障 发 展 趋 势 和 应 急 处 置 过 程 中 的 有 关 情 况 。 同 时 要 求 医 院 相 关 科 室 启 动 医 院 信 息 系 统 应 急 预 案 ， 保证 日 常 工 作 的 正 常 运 行 。 管 理 部 门 通 知 各 窗 口 科 室 设 置 “计算机故 障 ...
