宁夏医科大学管理学院 银川国龙医院公共关系现状分析研究 指导老师：徐静怡 老师 组员：李刚、孙国桐、马泽军、郑德凯 宁夏医科大学管理学院 银川国龙医院公共关系现状分析研究 目 录 摘 要 第1 章 绪论 第2 章 相关理论分析 第3 章 国龙医院分析 第4 章 思考与建议 2 摘要 世纪之交，随着改革开放事业的进一步发展，中国社会对公共关系事业的需求更加旺盛，并为之提供了更宽广、更有利的舞台和条件。但是现代企业欠缺的并不是企业的利润最大化，而是一些无形的资产---公共关系，存在着公共关系认识的短缺。在中国，企业的平均寿命是 2.9年，为什么会有如此惊人呢?原因是现代的企业只注重利润的最大化，缺乏社会责任感，缺乏企业的软实力，公共关系是普遍中国企业的软肋。可口可乐为什么就一个品牌价值 700多亿美元，通用为什么会有那么大的影响力？是因为他们很注重自己的品牌力量，很注重企业的公共关系。而在中国一些典型的企业如三鹿奶粉、双汇集团为什么会在很短的时间内从广阔的中国市场销声匿迹呢？是他们没有社会责任感，没有公共关系认识。所以公共关系在一个组织起着非常重要的作用，从实际出发，结合自己的实际情况尽心有效地公共关系活动是现代组织所必需的。 目的 通过对国龙医院组织结构、管理制度及操作规范的了解，和对囯龙医院环境的了解，分析国龙医院公共关系的的现状，探讨国龙医院公共关系不足的原因，并针对分析中发现的问题提出相应的建议，从而提高囯龙医院的企业形象和影响力。 方法 查阅大量文献资料,对国内外公共关系现状进行有效分析，编制医院内部公众测评问卷与访谈问卷,对国龙医院骨员工进行问卷调查，对领导进行问卷访谈，采用统计学知识对员工执行力的现状进行分析，结合公共关系理论来讨论国龙医院在公共关系中不足的原因，并提出建议。 讨论 通过对国龙医院公共关系内部公众和外部公众的调查分析，主要从以下几个方面讨论公共关系不足的原因与问题：1、囯龙医院对于公共关系的认识和态度 2、医院内部公众的沟通协调、生活条件、工作环境、及意见反馈 3、国龙医院对外的服务、信息的传达、社会责任感及对社会的贡献。 建议 通过对公共关系的研究分析，建议如下：1、增加领导层的公共关系意识，以身作则，良好的与员工进行沟通，以及对外的公关活动，建立公关部门 2、加强医院人才的引进与培养，提高医院管理人才的培养，运用管理学的知识进行人性化的管理，切实做好内部...
