精品文档---下载后可任意编辑CRM 产品定位过程实证讨论——以宝格公司为例的开题报告一、讨论背景及意义随着市场环境的快速变化和客户需求的不断升级，企业需要通过有效的客户关系管理（CRM）来增强它们的市场竞争力。CRM 系统是一种能够实现全面管理客户关系的信息化平台，它可以帮助企业进行客户维护、营销管理、销售管理等方面的工作。但是，市场上的 CRM 产品类型繁多，品牌众多，企业在选择 CRM 产品时往往会感到迷茫。因此，如何为企业选择合适的 CRM 产品是一个十分重要的讨论课题。本讨论以宝格公司为例，通过对其 CRM 产品定位过程的实证讨论，旨在探究如何开展 CRM 产品定位，为企业提供指导和建议，提高企业的 CRM 实践水平和市场竞争力。二、讨论内容及方法2.1 讨论内容本讨论拟围绕以下几个方面进行深化讨论：（1） 宝格公司的 CRM 产品定位历程及主要产品特点；（2） 宝格公司 CRM 产品定位的成功因素；（3） 宝格公司 CRM 产品定位过程中存在的问题及其对策。2.2 讨论方法本讨论将采纳质性讨论和案例讨论相结合的方法进行。首先，通过对宝格公司历史数据和文献资料的梳理和分析，了解其 CRM 产品定位的历程和主要产品特点。然后，采纳个案讨论法，深化了解宝格公司 CRM 产品定位的具体实践，并采纳访谈、观察和问卷等方式收集数据，分析宝格公司 CRM 产品定位的成功因素和存在的问题及其对策。最后，通过实证讨论，总结出宝格公司 CRM 产品定位的经验和教训，为其他企业的 CRM 产品定位提供借鉴和参考。三、预期成果及可行性分析3.1 预期成果通过对宝格公司 CRM 产品定位过程的实证讨论，本讨论估计可以得出以下几个方面的成果：（1） 了解宝格公司 CRM 产品定位的历程和主要产品特点；（2） 发现宝格公司 CRM 产品定位的成功因素和存在的问题；精品文档---下载后可任意编辑（3） 提出宝格公司 CRM 产品定位的改进建议和对策；（4） 总结出宝格公司 CRM 产品定位的经验和教训，为其他企业的 CRM 产品定位提供借鉴和参考。3.2 可行性分析本讨论选取的宝格公司是一家成功开展 CRM 实践的企业，其 CRM 产品定位经验值得借鉴和讨论。本讨论采纳的质性讨论和案例讨论方法具有一定的可行性，可以深化了解宝格公司 CRM 产品定位的实践情况，并对其进行讨论分析。四、讨论进度安排本讨论进度安排如下：第一阶段：文献资料搜集和整理（2 周）第二阶段：案例讨论和数据收集（6 周）第三阶段：资料分析和撰写讨论报告（4 周）第四阶段：报告修改和完善（2 周）讨论总时长为 14 周。
