普外科个人总结篇一:普外科20XX年医疗工作总结普外科20XX年工作总结20XX年在忙忙碌碌和不知不觉中走过,一年来,在院党委、院长的正确领导下,在科室全体同仁共同努力下,取得了一定的成绩,现将全年工作总结如下:一、有效解决看病贵的问题降低医疗费用,减少病人经济负担,合理用药是每一位医生应尽的责任和义务,通过加强科室管理,药品比例已大幅下降,在我院产生了较大影响,使病人切实得到实惠,减轻了病人经济负担
药物比例较去年继续下降,现已达36%,低于医院38%的比例规定
严格执行“一日清”制度,增加了医药费的透明度,并按王总的要求严格实行三对照:清单、医嘱、病程要一致
医护人员要做到合理用药、合理收费,切实减轻病人经济负担
合理用药不仅表现在对症用药,还表现在药物的合理应用方面
不仅要加强对药品各种知识的学习,思想汇报专题特别是毒副作用的学习,还要经常与药剂科专家进行沟通,真正做到合理用药
在不影响病人治疗效果的前提下,精打细算,用最少的费用进行最好的医疗服务,这也是我们普外科努力的方向
严格执行一日清制度,耐心细致的解释病人提出的问题,让病人明明白白看病,明明白白花费
二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念做到这一点,要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫,诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流,与病人交朋友,用病人的口为我们做正面宣传
采取病人信息反馈制度,及时与出院病人进行沟通,使慕名而来的病人逐渐增加
在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下,要加强对科室成员的形势教育,增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识,树立面向社会、面向患者,主动找市场、找病人的新观念
把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程
激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力
培育科室精神、树立医务工作者整体形象,第1页共11页即服务一流,技术精湛,爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象