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卷烟零售客户现状调研

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宁陵烟草分公司 卷烟零售客户现状调研分析 按照市局营销中心和十二五规划内容要求,到十二五末卷烟零售客户入网率达到人口比例的千分之四左右。目前,我县人口59 万人,其中县城人口4 万,农村人口55 万,按照目标要求,我县卷烟零售客户要在2015 年底达到2360 户,比现在的入网客户2021 户增加339 户。为保证此目标的实现,我分公司对全县卷烟零售客户的现状进行了调研,现将调研分析如下: 一、 目前商户情况 1、 我县现有入网商户2021 户,系统中有效使用零售商户 1889 户,其中城区344 户,农村1545 户;暂时停歇业商户 132 户,其中城区21 户,农村111 户。 2、经调研,未入网商户95 户,其中城区14 户,农村81 户。 3、 2011 年前4 个月月均销量不到50 条的客户有338户,总销量为48780 条,平均每个客户月均销量36.08 条。城区小客户共有14 户,前4 个月总销量为1870 条,平均每个客户月均销量33.39 条。农村小客户共有324 户,前4 个月总销量为46910 条,平均每个客户月均销量36.2 条。 二、新增入网商户带来的利和弊 (一)、新增入网商户带来的利 1、人均持证增加 我县现有入网零售商户2021 户,占全县人口比例的3.43‰, 到 2015 年入网零售商户达到2360 户, 增加0.57‰,占人口比例为4‰。 2、无证户受控,市场得以管理 对经营规模较好,符合办证条件的经营户,给予办理烟草专卖零售许可证,加强了对烟草专卖零售许可证的管理,减少了无证经营行为,为卷烟销售网络健康运行扫清了障碍,卷烟市场得到了净化。 3、消除农网盲点 有利于“村村通”工程的深入开展和推进,切实解决农村卷烟销售网络“空白村”的问题,消除农村盲点,提高农网的服务水平和运作效率,全面提升网建水平。 4、增加市场竞争和控制 加强了零售客户的有序竞争,削弱了私批大户卷烟销售市场的影响力,减少了“二道贩子”的批发行为,卷烟销售市场得到了控制和净化。 (二)、新增入网商户带来的弊 1、增加客户经理的工作量,制约客户服务水平 我县现有入网商户2021 户,客户经理12 人,人均服务商户168.42 户。到2015 年入网零售商户达到2360 户,人均服务商户196.67 户。人均服务商户率较高,市场服务任务繁重,优质零售户资源较难形成。 2、新增户的规模和经营能力 有些经营规模小,月均销量不到50 条的小客户,法律法规观念淡薄,即使办理了烟草专卖许可证,也经常出现电话订单找不到、送...

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