反馈的重要性 这是结合我这一个多月的工作经验和教训总结的出来的,现在分享给大家
首先借用这样三个故事: (PPT)故事一:为什么不告诉我一声 某公司的总经理在北京进修,已经开始上课了,仍不停地拨电话,终于拨通了,大家就听见他问:“昨天那个合同给对方发过去了吗
” 对方说:“发过去了
” 总经理接着问:“合同签了吗
” 对方说:“签了
” 总经理又问:“他们对合同有没有什么改动
” 对方说:“没有改动
” 总经理长出一口气说:“谢天谢地,为什么昨晚不告诉我一声
害我昨晚一宿没睡好觉
” (PPT)故事二:你们的资料什么时候才能发过来 有家机械设备公司,研制了一套新型的设备
先前自己最大的一家客户明确表明有意向购买他们的这套新型设备,也曾经多次打电话催要这套新型设备的报价和性能介绍资料
他们知道自己的定价有些高,但公司销售 人 员 还 是将 报价等 资料传 真 给了对方
结果 对方一连 三天都 没有音 信 ,这下 可 急 坏 了经理
于是召 集 各部 门 经理开会 讨 论 应 对方案 :如 果 对方嫌 我们的报价太 高了我们怎 么办
如果竞争对手也给了他们同类产品的报价我们怎么办
如果对方老总生气了怎么办
如果出现其他什么情况我们怎么办
结果在第四天,客户终于打来电话了,问“你们的资料什么时候才能发过来
原来发过去的传真他们没收到
(PPT)故事三:我都做好了 我交待给下属分管一个主管一件事情:要求其通知其部门员工第二天下午开临时会议
(通知是用微信发的)我记得是下午三点多钟我安排的,中途我去了几个微信,一直到晚上八点多钟,我实在受不了就给这个分管的主管去了一个电话: 我:我发的微信你看到了吗
回答:我看到了啊 我:那通知发了吗
回答:发了 我:那调班、工作安排什么的协调好了吗
回答:严总,您请心了,我都做好了
我:那你怎么不向我回个微信反馈一下