口腔诊所员工手册

员工手册 一、 目录 二、 医院理念 本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务，应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。 预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。如果我们无法向病人提供更好的某种专科治疗，则应该及时将病人介绍给专科医生。当然，我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。 本医院执行本地区的收费标准。我们希望病人能够按照收费标准及时付款。如果病人对真挚的收费有疑问，我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。 对所有初诊病人，本医院都应该全面详细地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗计划，计算出所需费用，并做好记录。所有这些内容，都应该让病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。 治疗结束时，应将病人列入定期复 查名 单 ，届 时要与病人取得联 系 ，安 排 复 查预约 时间 。通 过 定期复 查，可 以 维 持病人良 好的口腔健康，解除 病人的痛 苦 ，并早 起 发现 疾病，为病人节 省 大 量的时间 和金 钱 。 我们的责 任 是诊断和治疗疾病，教 育 病人如何 保持 口腔健康，如何预防口腔疾病。但实现这样的目标，仍然有赖于病人的理解和实施。 有的时候，医院的员工要参加继续教育，医院就要停诊。医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。 我们应该牢记：我们的使命是为病人提供最高质量的服务。 三、 医院方针 1 . 工作时间 本医院的工作时间按国家法定时间执行，夏季上班时间早上 9 点 3 0 分到 1 3 点 3 0 分，午休时间1 3 点 3 0分到 1 6 点，下午上班时间1 6 点到 1 9 点 3 0 分。冬季上班时间早上 1 0 点到 1 4 点，午餐时间1 4 点 1 5 点 3 0 分，下午上班时间1 5 点 3 0 分到 1 9 点。 2 . 病人 病人是医院生存和发展的基本因素。我们理所当然地应该尊重和善待病人。一般来说，3 岁以上的病人应该享有常规定期口腔保健诊治。我们有责任对所有与病人有关的资料保密，绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。 3 . 预约 病人的预约时间因人而异。考虑到人的耐受能力，预约时间一般不要超 过 1 小 时。难 度 比 较 大 的操 作和某 些特 殊 病人的预约时间最好 安 排 在上午。每 天 早上和下午都最好 安 排 半 小 时的时间来处 理急 诊病人、没 有...