驾驶员/司机工作礼仪标准 一、目的： 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 二、适用范围： XXXXXXXXXXXXXXXXX 公司司机岗 三、原则 “一专多能、全面发展” 四 司机的交通道德意识 1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。 2、安全行驶，预防为先 （1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”。 （2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日 常 维护坚 持“三检 ”，既 出 车前 ，出 车中，收 车后 检 查 汽车。 ➢ 车身 外 部 ➢ 车身 内 部 ➢ 发动 机舱 （3）定 期 做 好汽车清洗 。 （4）出 车前 检 查 车辆安全。 （5）对 送客人去 机场 的争取 时间 的服 务，必 须 确 保安全，不盲 目高 速 行使，违 反 交通规。 3、文 明 行驶，礼貌 行车，处 理车与 车，车与 人关 系 时要做 到 先让 ，先慢 ，先停 的“礼让 三先”： ➢ 时间 紧 不开急 躁 车。 ➢ 道路 不熟 不开冒 险 车。 ➢ 道路条件好，不开麻痹车。 ➢ 对方态度不好，不开赌气车。 ➢ 连续工作，不开松劲车。 ➢ 无人检查，不开自由车。 ➢ 车辆有故障，不开“带病”车。 ➢ 心情不好，不开情绪车。 ➢ 受到鼓励，不开“英雄”车。 ➢ 交会车时，不开霸王车。 ➢ 在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车 4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 五 司机的素质修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。 3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。 4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 六、驾驶员着装要求： 1、着装要求 （1）穿戴整齐，勤换勤洗。 （2）.西装穿着：一件新西装要拆除上 衣 左 袖 口 处 的商 标 ； 西装的标 准 穿法 是 内 穿衬 衫 。 （3）衬 衫 的下 摆 要系 到裤 子 里 面 。 （4）系 领 带的时...
