精品文档---下载后可任意编辑M 图书馆非活跃用户服务讨论开题报告一、讨论背景与意义图书馆是高校重要的信息和文化资源中心，为师生提供了必要的学习和生活服务
随着信息时代的到来，图书馆的服务形式、服务内容和服务方式等也在发生着巨大的变化，图书馆服务已经延伸到了数字化、网络化、智能化方向
目前，随着网络与信息技术的快速进展，在线数字化图书馆的建设也得到了广泛的应用，但是在实际应用中，图书馆却发现，在其中大量用户只是注册并且使用一次，然后就没有再使用过，这对于数字图书馆的进展是一个难以忽视的问题
如何探究并满足这部分用户的需求并提高其使用率，以及如何通过用户服务讨论的方法和手段，使得用户持续、深度地参加到图书馆数字化建设和服务工作中，具有重要讨论意义
二、讨论内容及方法2
1 讨论内容（1）分析非活跃用户的定义和特征，针对这部分用户的需求进行调查分析
（2）探讨数字化图书馆与传统图书馆的差异和优势，确定数字化图书馆相比传统图书馆的服务方式及优势
（3）通过大量的文献调查，对数字化图书馆的服务流程、服务方式和服务机制进行系统性的讨论
（4）讨论传统图书馆的用户服务和数字化图书馆的用户服务，并分析其服务方法、技术和营销模式等方面的不同之处
2 讨论方法（1）调查讨论法：针对图书馆非活跃用户进行定量和定性调查，分析其需求和原因
（2）实地调研法：在实际数字化图书馆服务活动中，通过对数字化图书馆使用情况的调查和讨论以及对用户服务流程的参加，从实际操作中深化了解数字化图书馆的服务特点和优势
（3）案例讨论法：选取数字化图书馆的用户明显低于预期的样本进行深化调查，分析非活跃用户的使用习惯、访问频率和使用行为，识别出具体的问题所在，并提出解决方案
精品文档---下载后可任意编辑三、讨论预期目标（1）明确数字化图书馆非活跃用户的概念和特征，为解决这一问题提供基础性认识
（2）通过分析数字化图
