一 、 后勤服务文化建设的总体目标 积 极 倡 导 和 培 育 后 勤 队 伍 的 核 心 价 值 观 ， 深 入 贯 彻 “安全、诚信、人本、创新”的 核 心 价 值 理念， 认真落实“忠诚守信、敬业负责、团结协作、勤 于沟通、积 极 主动、精于专业、终生学习、发展自我”的 基本行为规范， 严格遵守“举止得体、言辞有度、亲和 友善、细致热情”的 服务人员行为规范， 不断内化为理念， 外化为实践， 逐步形成独具小浪底特色的 后 勤 文化， 促使后 勤 服务文化与后 勤 改革发展战略、后 勤 管理制度的 有机统一， 发挥后 勤 文化的 导 向、凝聚、规范、激励、美化等文化管理功 能 ， 不断提 高 后 勤 队 伍 全员素质 ， 培 养 卓 越 团队 ， 全面 增 强 文化软 实力 ， 为深 化后 勤 改革和 和 谐 发展营 造 良 好 的 氛 围 和 提 供 强 大 的 精神 支 撑 。 二、后勤服务文化建设的近期目标（2009 年-2010 年）和工作内容 （ 一） 整 合 思 想 理念， 初 步建 立 后 勤 价 值 理念系 统。 通过 调 研 、访 谈 、座 谈 、咨 询 等形式 ， 整 理、归 纳 后 勤工 作各 种 思 想 动态 和 理念价 值 观 ， 精心 提 炼 出 后 勤 工 作的 基本信念、共 同 愿 景 、工 作作风 、管理理念等精神 文化， 整 合为后 勤 服务文化的 价 值 理念系 统。 明 确 后 勤 服务工 作的 使命和 价 值 观 ， 回 答 “主张 什 么 和 提 倡 什 么 ”的 导 向。 这 是 后 勤服务文化的 “大 脑 ”。 （ 二 ） 规范工 作行为， 初 步建 立 后 勤 行为规范系 统。 通过 强 化后 勤 星 级 化服务、建 立 后 勤 培 训 体系 和 引 入 奖励 激 励 机 制 等 举 措 ， 着 力 构 建 后 勤 服 务 保 障 体 系 、 后 勤 服 务评 价 体 系 和 后 勤 服 务 文 化 体 系 ， 编 制 后 勤 工 作 人 员 手 册 ， 主要 包 括 各 项 规 章 制 度 、 职 业 道 德 规 范 、 工 作 行 为 准 则 、 质 量及 绩 效 考 核 办 法 等 。 明 确 后 勤 服 务 工 作 质 量 目 标 ， 规 范 “怎么做和 怎么做好”的行 为 。 这是后 勤 服 务 文 化 的“...
