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售后新员工学习计划表

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周期学习重点星期 地点学习内容培训人周一上午办公室自学:商品调拨流程、安装流程及相关的责任,时限和注意事项周一下午卖场实操:按照商品调拨流程进行各卖场的商品调拨实操,发现问题,调整讲解向军周二上午办公室自学:开箱按照图纸进行跑步机6000BD的安装工作,并学会操作和使用6000BD;(有问题请做好记录)周二下午办公室自学:将6000BD的跑步机按照原样打包好;(有问题请做好记录)培训:讲解安装的要点和打包的要点;讲解产品操作的难点自学:重复安装6000BD,时间控制在40分钟左右向军周三上午办公室自学:开箱按照图纸进行健身车6801-1的安装工作,并学会操作和使用6801-1;周三下午办公室自学:将6801-1的跑步机按照原样打包好;(有问题请做好记录)培训:学习安装的要点和打包的要点;讲解产品操作的难点自学:重复安装6801-1,时间控制在40分钟左右向军周四上午卖场自学:对着说明书学习Z05A的安装组件;打开后盖了解Z05A内部的组成构造;并学会操作和使用Z05A周四下午卖场单独按照商品调拨流程进行卖场的商品调拨工作;自我总结和主管再点拨周五休息周六、周日跟着售后部主管观摩和学习安装流程;如没有安装状态,拆装按摩棒、按摩枕和按摩靠垫系列的产品,了解内部构造,并找出可能出问题的部分,自己做好记录和问题;周一上午办公室温习:商品调拨流程、安装流程及相关的责任,时限和注意事项;进行上周工作和学习的总结;周一下午卖场主管验收商品调拨流程的实操,并将评定结果 上交 综 合 部备 案向军熟 悉 公司 售后部的安装和商品调拨的相应流程和规 定第一周周二上午办公室验收6000BD和6801-1的安装流程和速度,并将评定结果上交综合部备案周二下午办公室验收6000BD和6801-1的打包流程和细节的处理,并将评定结果上交综合部备案 向军周三上午 办公室自学:提货放货及发货的相应流程、注意事项;周三下午仓库实操:按照商品提货和发货流程进行实操,发现问题,调整讲解向军周四上午新广自学:按照说明书学习拆卸3000J跑步机,并将3000J的跑步安装好周四下午新广培训:3000J跑步机安装和操作的要点和难点向军周五休息周六上午新广熟悉跑步机产品的区别;健身车产品的区别;并了解综合训练器的功能和使用朱新春周六下午、周日跟着售后部主管观摩和学习安装流程;如没有安装状态,主管培训和讲解小件商品可能出现的故障,及故障原因分析向军周一上午办公室温习:提货放货及发货的相应流程、注意事项;进行上周工作...

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