售 后 服 务 及 培 训 承 诺 书 售 后 服 务 承 诺 书 设 备 出 现 问 题 十 分 钟 内 赶 到 现 场 并 解 决 问 题 。 我 公 司 将 严 格 遵 循 标 书 及 合 同 的 规 定 ， 向 业 主 提 供 系 统 最 终 验 收合 格 之 日 起 三 年 内 的 保 修 期 责 任 和 义 务 。 我 公 司 直 接 为 用 户 提 供 产 品 售 后 服 务 ， 在 质 保 有 效 期 内 ， 用 户 只需 与 我 们 直 接 联 系 即 可 获 得 制 造 商 相 应 的 售 后 服 务 ； 在 保 修 期 内 我 公 司 免 费 为 每 个 的 项 目 提 供 每 年 不 少 于2 次 的 保养 服 务 ； 我 公 司 确 保 本 次 投 标 产 品 首 次 开 箱 合 格 率 在 99%以 上 ， 如 果不 能 达 到 ， 可 根 据 最 终 用 户 要 求 按1： 2 加 倍 延 长 保 修 期 或 赔 偿 经济损失或 退货。 在 保 修 期 之 后 ， 我 公 司 负责 对买方提 供 终 身维保 服 务 ， 只 收 取材料成本 费 用 ， 以 确 保 该系 统 的 正常运行所必须的 技术支持和 管理支持。 1. 售 后 服 务 网络优势及 技术优势 我 公 司 自成立以 来， 一直 服 务 于 教育事业 。 公 司 在 长 期 工程实践中的 一条重要 经验 是对用 户 的 技术支持和 培 训 看作是整个 系 统 建设的 重要 内 容。 公 司 对于 系 统 的 设 计、安装、集成、测试和 检验 都有 丰富的 经验 ；在 以 往项 目 的 业 务 范围中涵盖了系 统 设 计、设 备 采购、安装集成、培训 教育、技术支持等诸多方面。 此外公 司 还承 担着多家院校技术支持和 技术服 务 项 目 ， 有 着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12 名，专业设计人员3名，有着丰富的教学服务工程经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。 2. 售后服务计划 1） 厂家保修期限 所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条例对投产品进行产品保修：提供 3 年质量保证。（制造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主负责全部售后工作）品牌计算机：厂...
