1 .1 .售 后 服 务 承 诺 1 .1 .1 .免 费 维 保 期 我 司 承 诺 提 供 3 年 的 免 费 质 保 服 务 ， 在 该 期 间 软 硬 件 出 现 故 障 ， 我 司 提 供 免费 维 护 、 升 级 或 更 换 服 务 。 质 保 期 满 后 ， 我 司 将 继 续 提 供 系 统 长 期 维 护 及 技 术 支持 ， 只 收 取 材 料 成 本 费 ， 免 人 工 费 ， 主 要 零 配 件 送 达 时 间 不 超 过 3 天 ， 每 超 一 天按 日 设 备 的 检 查 费 赔 偿 。 1 .1 .2 .维 护 响 应 时 间 运 行 中 出 现 故 障 时 ， 我 方 依 据 接 收 到 的 维 护 通 知 ， 对 问 题 进 行 及 时 的 服 务响 应 ， 接 到 甲 方 发 出 服 务 通 知 后 ， 工 作 日 随 叫 随 到 ， 法 定 节 假 日 8 小 时 内 派 技 术人 员 到 达 现 场 解 决 问 题 ， 使 其 恢 复 ； 对 设 备 出 现 的 较 大 问 题 ， 解 决 时 间 不 超 过 2个 日 历 日 ； 在 保 修 期 内 ， 如 设 备 出 现 故 障 ， 在 2 个 日 历 日 内 完 成 维 修 工 作 ， 否 则更 换 新 机 。 1 .1 .3 .本 地 化服 务 机 构 我 司 在 新 疆自治区设 有本 地 化服 务 机 构， 有维 护 人 员 能及 时 响 应 服 务 ； 同时我 司 可以安排1 名技 术 人 员 在 交警总队驻场 ， 按 照要 求进 行 驻场 维 护 ， 提 供 7×24 小 时 维 护 服 务 保 障 。 驻场 期 间 技 术 人 员 管辖及 费 用由我 司 统 一 管理。 另外我司 承 诺 为业主 方 培训 3 名以上 技 术 人 员 ， 让 其 熟 练 掌 握 系 统 的 操 作 和 简 单 维 护 1 .1 .4 .专 业服 务 队伍 本 次 项 目 建 设 涉 及 面 广 、 专 业化程 度 要 求高 ， 只 有具 备 良 好 人 员 配 备 ， 才 能保 证 项 目 工 作 的 顺 利 进 行 和 按 期 完 成 。 我 司 在 新 疆本 地 具 有售 后 服 务 队伍 ，该 队伍 成 员 均 有大 量 参 与 外场 设 施 建 设维 护 售 后 经 验 ， 可以及 时 并 快 速 的 ...
