商业运营管理制度 组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度 目 录 第一章：前 言 第一部分 运营概念 ......................................................................................................................... 2 第二部分 运营部工作范畴 ............................................................................................................. 2 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责 第一部分 组织架构 ........................................................................................................................... 第二部分 人员编制 ........................................................................................................................... 第三部分 岗位职责 ........................................................................................................................... 【1 】运 营 ......................................................................................................................................... 【2 】客 服 ......................................................................................................................................... 第三章：工作流程 【1 】商业运营启动流程 ..................................................................................................................... 【2 】商业运营部搭建流程 ................................................................................................................. 【3 】商管部工作流程 ......................................................................................................................... 【4 】客服部工作流程 ......................................................................................................................... 【5 】招商、运营、物业工作衔接流程 ............................................................................................. 【6 】运营、物业、客服工作衔接流程 ................................................................................
