商务接待手册(新标准) 第 一条：总则 1． 为 规 范 公 司 商 务 接 待 活 动 ， 在 保 证 商 务 接 待 效 果 的 前 提 下 ， 加 强商 务 接 待 费 用 控 制 ， 特 制 订 本 手 册 。 2． 商 务 接 待 工 作 是 公 司 重 要 的 对 外 窗 口 之 一 ， 参 加 接 待 的 工 作 人 员要 遵 守 纪 律 ， 有 礼 有 节 、 热 情 大 方 ， 树 立 公 司 的 良 好 形 象 。 3． 本 手 册 规 定 了 公 司 商 务 接 待 的 管 理 职 能 、 管 理 内 容 与 要 求 、 检 查与 考 核 ， 适 用 于 公 司 的 全 部 商 务 接 待 活 动 的 管 理 。 第 二条：管理职能 行 政 部 是 公 司 接 待 工 作 的 管 理 部 门 ， 公 司 商 务 接 待 以 及 宴 请 用 餐 等均 由 行 政 部 统 一 安 排 。 第 三条：商务接待工作原则 1． 对 等 接 待 、 各 负 其 责 、 相 互 配 合 的 原 则 。 商 务 接 待 工 作 涉 及 面广 ， 必 须 坚 持 重 点 、 兼 顾 一 般 ， 按 照 对 等 接 待 、 各 负 其 责 、 相 互 配 合 的原 则 ， 上 下 一 致 ， 齐 心 协 力 ， 共 同 做 好 接 待 工 作 。 2． 规 范 高 效 、 安 全 节 俭 、 服 务 一 流 的 原 则 。 商 务 接 待 工 作 应 规 范 服务 ， 提 高 办 事 效 率 、 热 情 周 到 ， 视 客 情 适 度 接 待 ， 提 倡 节 俭 ， 反 对 浪费 ， 注 重 思 想 情 感 交 流 ， 不 推 诿 扯 皮 ， 不 应 付 拖 拉 。 3． 统 一 标 准 、 预 算 管 理 、 严 格 控 制 的 原 则 。 按 照 公 司 商 务 接 待 标准 ， 对 各 项 商 务 接 待 费 用 实 行 预 算 管 理 ， 由 行 政 部 负 责 人 根 据 核 定 的 预算 严 格 控 制 使 用 ， 商 务 接 待 费 用 原 则 上 不 得 超 过 限 额 ， 如 需 追 加 预 算 ，由 总 经 理 另 行 审 批 。 第 四条：接待职责分工 1． 接 待 工 作 是 公 司 窗 口 式 工 作 ， 对 于 塑 造 企 业 良 好 形 象...
