商务接待手册

I 接 待 礼 仪 手 册 前 言 “知礼而后作”，礼仪是个人职业素养的体现。 我们认为，礼仪是一个修炼的过程，其实，“人与人之间实在是少有差别，但就是那少许的差别才益显重要。” 职业形象是职业素养的外在呈现，是团队和个人发展的“解码器”，职业素养，将有助于打造无懈可击的完美团队。 职业形象，辉映个人的智慧与才华，是内在的忠实呈现。 提升职业形象和职业素养，靠的是内外兼修。 准备破茧而出，蜕变成彩蝶的每一个你，只要努力，永远都不迟。 II 目 录 一、对待预约客人的接待礼仪 .................................................................................................................. 1 二、对待未预约客人的接待礼仪 .............................................................................................................. 2 三、特殊情况的处理 .................................................................................................................................. 3 四、客户接待方案 ...................................................................................................................................... 4 五、公司商务接待标准 .............................................................................................................................. 6 附录一： ...................................................................................................................................................... 8 客户来访接待通知单 ........................................................................................................................... 8 附录二： .................................................................................................................................................... 10 商务接待申请表 ................................................................................................................................. 10 附录三： .................................................................................................................................................... 11...