商务接待流程与标准

商 务 接 待 服 务 流 程 迎 宾 、 服 务 仪 容 仪 表 规 范 ： 1. 发 式 ： 要 求 女 士 全 部 把 刘 海 梳 于 头 顶 部 ， 露 出 额 头 ， 发 尾 部 分 用 公 司 统 一 头 花 束 于 后 部 ， 碎 发 部 分 用 啫 喱 水 固 定 。 无 头 屑 ， 发 色 不 可 过 于 夸 张 ； 男 士 头 发 前 不 眉 ， 后 部 过 领 ， 侧 不 过 耳 。 要 求 ： 男 士 必 须 全 部 统 一 喷 啫 喱 水 。 2. 面 部 ： 保 持 精 神 、 清 新 ， 男 士 面 部 不 可 留 有 胡 须 ， 鼻 毛 不 可 外 漏 ； 女 士 要 求 全 部 统 一 淡 妆 上 岗 ， 口 红 颜 色 要 靠 近 与 肤 色 。 不 可 浓 妆 艳 摸 。 3. 手 部 ： 经 常 清 洗 手 部 ， 保 持 干 净 整 洁 ， 经 常 修 剪 指 甲 ， 手 有 伤 或 者 有 脓 肿 ， 要 及 时 就 医 （ 如 上 班 可 戴 服 务 用 白 手 套 ） 4. 饰 物 ： 允许戴 一 枚结婚素戒及 一 块手 表 ， 不 允许佩戴 耳 环、 耳 坠、 项链、 胸花 、 胸针等饰 物 。 5. 工号牌： 端正的统 一 佩戴 于 左胸第二颗衣扣（ 靠 近 心脏位置） 6. 工服 ： 干 净 、 整 洁 、 无 破损、 无 缺扣、 无 脱线、 裂缝等， 经 常 换洗 衣物 ， 熨烫平整 ， 衬衫领扣和袖扣扣严， 裤子裤线挺直， 长短适宜。 口 袋内除工作必 需物 品外 ， 一 律不 得放入， 保持 平整 雅观， 不 允许卷袖子和裤腿。 衬衫必 须 统 一 扎在裤子或 者 裙子内， 腰带黑色 ， 腰带不 允许悬挂任何物 品。 7. 领 带（ 结）： 随时 检查是否系正， 一 律佩戴 公 司 统 一 要 求 的色 彩款式 。 8. 鞋子： 应以黑色 皮鞋为主（ 管理层）， 穿公 司 统 一 黑色 布鞋， 鞋跟适中， 皮鞋光亮， 鞋边干净 、 光亮， 不 允许穿休闲鞋及 旅游鞋。 9. 袜子： 女 士 ： 根据工服 要 求 统 一 穿黑色 丝袜， 平整 ， 无 脱丝、 勾洞， 袜口 不 能露 出 裙外 或 反卷脱落。 男 士 穿深色 袜子。 迎 宾 员工作服 务 流 程 标准： 1. 按要 求 上 岗 ： ①、 按照规 定 时 间上 ...