1 《商务谈判》课程标准 一、课程定位 文 秘 专 业 培 养 德 、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文 秘 知识和技能的中高级复合型人才。具备文 秘 写作、办公室管理和公关策划、设计、组织、调研、策划、商务谈判、客户服务、销售管理等能力，具有良好的敬业 精神和职业 道德 ，在各大工商企业 、行政事业 单位和经济管理部门从事各类工作的高素质高技能人才。 本课程是文 秘 专 业 的一门专 业 必修课程，在第五学期开设，重点培 养 学生的商务谈判能力，使学生树立正确的谈判观念和正确解决 问 题 的思 维 方 式 。 二、工作任务和课程目标 1、工作任务及职业能力 表 1 工作任务与职业能力分析表 工作领 域 工作任 务 职业 能力 学习 项 目 工商企业 、行政事业单位和经济管理部门秘 书 类 商 务 谈 判的 理 论 部分 树立在各类工作中的谈判意 识 商务谈判的起 源 、类型、原则 、评 价 标 准 商 务 谈 判的 前 期 准备工作 具备搜 集 谈判资 料 的能力并 确定 谈判目 标和议 程 商务谈判谈判的信 息 准 备、确定 谈判目 标 、拟 定 谈判计划及 模 拟 谈判 商 务 谈 判的 实 践部分 营 造 谈判气 氛 、了 解谈判流 程、掌 握 谈判技巧 、注 重谈判礼 仪 商务谈判的开局 、报 价 、磋商、沟 通 、成 交 和签 约 及 商务谈判礼 仪 国 际 商务 谈判 熟 悉 中外 文 化差 异 ，了解不 同 国 家 谈判风 格了 解世 界 各国 商人的不 同 谈判风 格 、掌 握 国 际 商务谈判 2 及 相 关 对 策 的 含 义 、特点和基本原则 2、课程目标 作为文秘专业职业能力选修课，本课程教学目的 在于使学生对 谈判原则与模式、谈判伦理、谈判心理、谈判思维有明确认识；对 商务谈判准备、开局策 略、对 付压力技巧、价格谈判技巧、签约理论与技能掌握；掌握商务谈判礼仪、礼节、风格理论，能够应用谈判技巧。 本课程的 教学目标细分为： 1.能力目标 （1）能做好谈判的 准备工作。 （2）能进行谈判信息的 收集、整理与分析。 （3）能设计谈判的 开局，能控制谈判的 进程。 （4）能根据谈判情况随机应变，灵活运用谈判的 策 略，具有一定的 判断能力和决策 能力。 （5）能坚守谈判目标，及 时调整心态，防止挫败感的 危害...
