中国移动长沙分公司大客户营销管理研究的开题报告

精品文档---下载后可任意编辑中国移动长沙分公司大客户营销管理讨论的开题报告一、选题背景及意义近年来随着中国人均可支配收入水平的不断提高，中高端消费群体不断壮大，成功企业家、高级管理人员等高端人群日益成为中国市场上的关键消费者群体。作为第一个进入中国移动互联网+行业的中国移动，在移动通信领域拥有着绝对的竞争优势。然而随着通信技术和市场环境不断变革，中国移动在市场保有率、收入增长和客户满意度等方面面临着越来越大的挑战。而在这些挑战中，大客户的维护和营销显得尤为重要。大客户是企业的重要客户，他们对企业的进展和服务质量具有重要作用。而如何提高大客户满意度，提高大客户的黏性，是中国移动长沙分公司的一项重要任务。本次讨论旨在讨论中国移动长沙分公司大客户营销管理的现状和问题，并提出相应的解决方案，为其进展提供有力支持。二、讨论内容1.讨论中国移动长沙分公司大客户的特点和需求2.分析大客户营销管理的现状和问题3.归纳大客户营销管理的关键影响因素4.提出优化大客户营销管理的对策和建议三、讨论方法1.文献资料法：搜集国内外有关大客户营销管理的文献及相关资料，全面了解国内外大客户营销管理的现状和讨论成果。2.实地调查法：通过对中国移动长沙分公司大客户的实地调查，了解大客户对中国移动服务的需求和评价，分析目前大客户营销管理存在的问题。3.案例分析法：搜集国内外在大客户管理方面的成功案例，进行分析和总结，借鉴其营销管理经验。4.提出综合解决方案：根据以上讨论方法和手段，提出具有实际可行性的综合解决方案，为中国移动长沙分公司大客户营销管理提供有力支持。精品文档---下载后可任意编辑四、预期讨论成果1.全面了解中国移动长沙分公司大客户的特点和需求，为公司大客户服务提供基础和参考。2.分析中国移动长沙分公司大客户营销管理的现状、问题和主要影响因素。3.提出优化中国移动长沙分公司大客户营销管理的对策和建议，强化公司大客户服务满意度和竞争力。