1. 态度的三个基本成分是（ ADE ）。（2 分）A.情感成分 B.思想成分C.认识成分 D.意向成分 E.认知成分 .2. 企业组织的 U 型结构具体分为下列哪几种形式。（ACD）（2 分）A.直线结构 B.多事业部结构 C.职能结构 D.直线职能制 .3. 分析法主要是从被试者观察认识问题、分析处理问题、组织解决问题能力和最后效果等方面来分析和评价一个人的能力水平，长用的方法有以下哪几种（BCDE）（2 分）A.测验法 B.情景模拟法 C.公文处理模拟法 D.企业决策模拟竞赛法 E.角色扮演法.4. 沟通过程中可能出现的障碍按不同的因素种类来分，可归纳为四种，其中心理障碍包括下列那些内容。（BCD）（2 分）A.代沟 B.态度 C.个性 D.情绪. 5. 组织文化的内容十分丰富，作为一种文化意识，它渗透到组织管理的整个过程和各个部分，也存在于组织内部的各个单位和部门。组织文化包括下列哪些内容。（BCD）（2 分）A.组织的精神文化 B.组织的物质文化 C.组织价值观 D.组织行为规范 .6. 实行事业部制的企业，可以按职能机构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为下列哪几类。（BCD）（2 分）A.职能机构 B.产品事业部结构 C.多事业部结构 D.矩阵结构7. 组织承诺的构成要素中，管理性因素包括以下几种。（ABCD）（2 分）A.领导性因素 B.结构性因素 C.职务性因素 D.经济性因素 .8. 明兹伯格发现的管理角色共有 10 种，按照这些角色性质与功能的相近性，又可以进一步分为三大类，即（BCD）。（2 分）A.象征性领导 B.人际性角色 C.信息性角色 D.决策性角色 .9. ERG 理论的基本内容是（ BCE）。（2 分）A.发展需要 B.生存需要C.关系需要 D.社交需要 E.成长需要 .10. 根据影响者提供给受影响者的信息和选择，可将影响力的方式分为下列哪几种。（ABC）（2 分）A.受训控制 B.说服 C.诱导 D.劝说11. 组织文化的内容十分丰富，作为一种文化意识，它渗透到组织管理的整个过程和各个部分，也存在于组织内部的各个单位和部门。组织文化包括下列哪些内容。（BCD）（2 分）A.组织的精神文化 B.组织的物质文化 C.组织价值观 D.组织行为规范 .12. 古典希腊名医希波克拉底根据他所提出来的“体液优势论”将人的气质划分为几种类型（ABCD）。（2 分）A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 .13. 管理者在进行结构设计时，必须考虑下列哪些因素。（BCD）（2 分）A.员工和工作环境 B.工作专门化和部门...
