安保服务工作标准及操作规程

1 护管部服务工作标准及操作规程 第一节 护管员培训实施作业规程 1 目的 规范护管员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具备满足工作需要的知识和技能。 2 适用范围 适用于全体护管员的培训。 3 职责 3.1 护管部主管负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。 3.2 护管部主管负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.3 护管部主管根据保安部培训计划，制定本护管部的月度培训计划，并负责具体组织实施。 4 作业规程 4.1 培训计划的制定 4.1.1 护管部主管于每年的12 月 31 日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 护管员培训计划必须符合的要求 要求应包括： a) 不违反国家的有关法律、法规； b) 护管部的培训应有具体的实施时间和地点； 2 c) 有考核的标准； d) 有明确的培训范围； e) 有培训的要求； f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。 4.2 新入司队员的培训 新入司队员的培训，由护管部统一组织并实施。新队员入司后需进行7 天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。 4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、护管部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和护管员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。 4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。 4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。 4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行护管知识和突发事件的处理等内容的培训。 4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。 4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。 3 4.2.7 第七天：上午进行各项规章制度的学习与培训；下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。考核结束后，由护管部主...