- 1 - 工程保修承诺和措施 工程保修承诺 我公司弱电系统工程有限公司客户服务部（以下简称“我方”）对所提供的全部系统（设备）提供为期 24 个月（自业主对整个系统验收通过之日起计算）的质量保证。 在质量保证期内，因工程（设备）质量出现故障，我方将根据故障情况，在 4 小时内到达现场。 在系统竣工后，我方将对业主的操作人员进行必要的培训，使其熟悉设计资料和技术文件，掌握系统配置及设备的各方面情况：如每天的操作和监视、故障如何排除、如何维修及系统设备的例行维护保养等。 每三个月对系统进行一次总体检测，每半年对系统进行一次复查（即一年内复查两次）。保修期后为客户提供一套完整的系统运行检测记录。并加盖单位公章。 在保修期内，如在正常使用情况下系统出现故障，本公司将免费进行维修或更换；若非正常情况下系统出现故障，本公司将免费进行系统故障的排除，如需更换零 部件，将只 收成 本费。 工程质量维护期 在质量保证期满 后，我方将提供各种 标 准 的系统长 期维护并与 业主签 定 服务合 同 ，定 期上 门 进行各种 检测、试 验及经 常性 的维护保养，并出具 检验报 告 。 - 2 - 具体方法： 1． 对业主使用的各弱电系统进行检测，维护服务，并向业主提交系统检测报告，故障分析及解决办法。按时、保质、保量地对业主使用的系统进行定期检测服务，在完成每次检测服务后五个工作日内均应及时向业主提交系统检测报告，检测数据，故障分析及解决办法，我司保证每年对全部设备测试一遍，保证系统处于正常备战状态。 2． 我方有责任指导业主完成系统内必要的变更，并提出相应的措施。 3． 当发生影响或危及系统正常运行的故障时，保证在收到甲方通知后 4 小时内到达现场，对系统进行及时的维修，并向业主提交紧急维修工作报告。 4． 我方保证优先向甲方提供系统备品、备件，并按公司最新设备面价的优惠价收费。 5． 我方保证选派熟悉现场情况、技术全面、责任心强的技术人员进行检测维修，与业主工程部人中紧密配合，保证不出现影响用户设备正常使用的现象。 6． 我方进行维修保养工作中，严格遵守业主制定的各项规章制度。 工程服务内容 根 据本 公司有关 维护保修服务的承 诺 ，我们 对所 投 弱电系统承 诺 如下 服务： - 3 - 1.标准服务计划 本公司为客户提供咨询服务、合同执行服务和售后服务。 咨询服务： 我公司提供所有的设备...
