客 人 满 意 度 调 查 问 题 目 录范 畴 Category NO.问 题总 体 下 榻 感 受OSE1您 的 总 体 下 榻 的 满 意 程 度 如 何 ？2总 体 感 受3门 童 和 所 遇 到 的 其 他 员 工 有 如 家 人 般 的 热 情 欢 迎 和 接 待4员 工 提 供 服 务 过 程 中 举 止 大 方 ， 亲 切 体 贴 ， 朝 气 蓬 勃 ， 青 春 活 力5办 理 入 店 手 续 感 受6对 于 房 间 分 配 的 满 意 程 度7行 李 运 送 方 面8办 理 入 店 手 续 的 效 率9为 您 办 理 入 住 手 续 的 员 工 的 友 好 程 度10总 体 离 店 感 受11帐 单 的 准 确 性12办 理 离 店 手 续 的 效 率13总 体 客 房 和 浴 室 感 受14房 间 总 体 舒 适 ， 能 够 体 现 当 地 特 色 的 关 爱15床 垫 和 床 上 用 品 的 质 量 和 舒 适 程 度16浴 室 备 品 的 质 量17客 房 的 清 洁 度18为 您 打 扫 房 间 的 员 工 的 友 好 程 度 ， 服 务 体 贴 入 微19开 夜 床 服 务20网 络 速 度 和 效 率21房 间 总 体 功 能 性22早 餐-总 体 用 餐感 受 满 意 程 度23早 餐-食品 的 质 量24早 餐-员 工 的 服 务 亲 切 、专注， 体 贴 入 微25早 餐-服 务 的 及时程 度 和 效 率26客 房 送 餐-总 体 感 受 满 意 程 度27客 房 送 餐-食品 质 量28客 房 送 餐-员 工 的 服 务 亲 切 、专注， 体 贴 入 微29客 房 送 餐-服 务 的 及时程 度 和 效 率30总 体 餐厅用 餐感 受 满 意 程 度31餐厅总 体 -食品 质 量 （午餐和 晚餐）32餐厅总 体 -食品 和 饮品 质 量 （鸡尾酒会）33餐厅总 体 -员 工 的 服 务 亲 切 、专注， 体 贴 入 微34餐厅总 体 -服 务 的 及时程 度 和 效 率35大 堂酒廊感 受36大 堂酒廊氛围环境37员 工 提 供 亲 切 体 贴 ， 专注入 微 的 服 务38音乐/娱乐活 动感 受39机场接 送 感 受40机场接 待 您 的 员 工 方 位感 强， 从容不迫41机场接 机的 时间 的 准 确 程 度42车辆的 整体 状况43司机的 效 率您 的 抵达Arrival您 的 离 店Departure您 的 房 间Rooms早 餐Breakf...
